Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

XENTRY Tips

Miten XENTRY Tips asennetaan tietokoneeseen?

XENTRY Tipsiä ei asenneta tietokoneeseen. Se on internetsovellus, jota käytetään internet-selaimella. Huomioikaa järjestelmävaatimukset, jotka on täytettävä.

Onko XENTRY Tips käytettävissä myös offline-tilassa? Voinko käyttää XENTRY Tips-järjestelmää ilman internetyhteyttä.

Ei. XENTRY Tips:n etuna on sen ajan tasalla olevat tiedot ja nopeus, jolla kaikki tunnistetut ongelmat voidaan välittää suoraan korjaamotasolle. Ikävä kyllä, aineisto on käytettävissä vain online-tilassa.

Mitä informaatiota XENTRY Tips sisältää?

XENTRY Tips sisältää ajantasaisia ratkaisuja Mercedes-Benz-ja smart- merkkisten ajoneuvojen kaikkien tuoteryhmien (henkilöautot, kuorma-autot, pakettiautot) teknisiin ongelmiin.
Näitä tietoja voivat lisätä myös tuotepäälliköt sekä diagnoosispecialistit, GSP/T:ssä sekä maahantuontiorganisaatioissa.

Sisältääkö XENTRY Tips myös huoltotietoja?

Ei, huoltotiedot löytyvät yksinomaan WIS:stä.

Tarjoaako XENTRY Tips mahdollisuuden etsiä teknisiä ongelmia tietyillä vikaoireilla?

Kyllä, XENTRY Tips Reader tarjoaa useita hakupolkuja:

  • Ajoneuvotyypin ja malliryhmän mukaan (asiakirjahaku)

  • VIN/mallisarjan ja oireen mukaan (oirehaku)

  • VIN / mallisarjan mukaan ja aiheiden kokotekstihaku (koko tekstihaku)

  • VIN / mallisarjan ja ohjausyksiköiden / vikakoodien mukaan

  • Valituksen avainsanojen avulla voit käyttää kokotekstihakua asiaankuuluvien ongelmien ja/tai oireiden tunnistamiseen

Milloin käytän XENTRY Tips vs. WIS?

XENTRY Tips:ä käytetään aina seuraavissa tapauksissa:

  • Kun valituksia koskevia diagnoosi- ja korjaustietoja ei ole saatavilla XENTRY Diagnosis-järjestelmässä tai WIS:stä tai ne ovat puutteellisia (esimerkiksi siksi, että niihin liittyy aiemmin tuntemattomia vikaoireita).

  • Ennen kuin otat yhteyttä tekniseen korjaamotukeen, tarkista, onko ajantasaiset tiedot jo saatavilla XENTRY Tips:n kautta.

  • Kun tiedät, että ajantasaiset tiedot ovat jo saatavilla XENTRY Tips:ssä.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.