Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

XENTRY Combo -paketti

Mikä on XENTRY Combo -paketti?

XENTRY Combo -paketin avulla itsenäiset korjaamot voivat ostaa paketteja koossa 1, 5 tai 10 krediittiä: kun XENTRY-yhdistelmäpaketti on aktivoitu valitsemalleen FIN/VIN-numerolle, käyttäjät saavat 24 tunnin pääsyn XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -palveluihin. He voivat käyttää VIN-kohtaista sisältöä näissä ohjelmistosovelluksissa. Tämä on vaihtoehto RMI:n aikaviipalemallille, jossa itsenäiset korjaamot voivat ostaa yksittäisiä tuotekäyttöoikeuksia 1 tunniksi, 1 päiväksi, 1 viikoksi, kuukaudeksi tai vuodeksi.

Mikä on VIN?

VIN, tai Vehicle Identification Number, on yksilöllinen koodi, joka annetaan jokaiselle moottoriajoneuvolle, kun se valmistetaan, mikä auttaa tunnistamaan jokaisen moottoriajoneuvon yksilöllisesti.

Mitä tuotteita XENTRY Combo -paketti sisältää?

XENTRY Combo -paketti tarjoaa käyttäjille 24 tunnin pääsyn XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -palveluihin. Muut ohjelmistosovellukset, kuten XENTRY Parts Information, XENTRY Pass Thru EU, XENTRY Diagnosis Lite jne., Eivät sisälly toimitukseen, ja ne on ostettava erikseen.

Mihin VIN-numeroihin XENTRY Combo -pakettia voi käyttää?

XENTRY Combo -pakettia voidaan käyttää kaikkien ajoneuvoluokkien (eli henkilöautojen, pakettiautojen ja älykkäiden) VIN-numeroihin.

Mitä käyttämättömille krediitteille tapahtuu?

Käyttämättömät krediitit vanhenevat automaattisesti vuoden kuluttua ostosta. Vanhentuvien krediittien määrä (mukaan lukien vanhentumispäivä) näkyy Tili-osion Tuotteet-välilehdellä. Huomaa, että käyttämättömiä krediittejä ei voi hyvittää tai siirtää.

Mitä eroa on XENTRY Combo -paketin krediiteillä ja korjaus- ja huoltotietojen (RMI) aikaväleillä?

Tärkein ero XENTRY Combo -paketin ja yksittäisten ohjelmistosovellusten RMI-aikajaksojen välillä on se, että XENTRY Combo -paketti tarjoaa käyttäjille pääsyn vain aktivoidun VIN-numeron korjaus- ja huoltotietoihin: siksi VIN-numeroa ei voi muuttaa mukana toimitetuissa sovelluksissa. Toisaalta RMI-aikaviipaleiden ostaminen yksittäisille ohjelmistosovelluksille (esim. 1 viikko XENTRY WIS:ää) antaa käyttäjille pääsyn kaikkiin sovellukseen sisältyviin korjaus- ja huoltotietoihin riippumatta siitä, mitä VIN-numeroita käytetään ostetun ajanjakson aikana. XENTRY Combo -paketti tarjoaa myös all-in-one-pääsyn XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY-vinkkeihin, joten ohjelmistosovelluksia ei tarvitse ostaa erikseen. Tämä tekee XENTRY Combo -paketista kustannustehokkaan vaihtoehdon kaikkien kolmen XENTRY-tuotteen yksittäisten aikaviipaleiden ostamiselle (säästöt riippuvat käytön laajuudesta ja käyttöajasta).

Millä markkina-alueilla XENTRY Combo -paketti on saatavilla?

XENTRY Combo -paketti on tällä hetkellä saatavilla vain käyttäjille, jotka sijaitsevat Euroopan unionissa, Islannissa, Liechtensteinissa, Norjassa, Sveitsissä, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Pohjois-Irlannissa.

Korvaako XENTRY Combo -paketti korjaus- ja huoltotietojen (RMI) aikavälit?

Ei, XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -vihjeiden aikaviipaleita tarjotaan edelleen.

Kuka voi ostaa krediittipaketteja?

Korjaamotyöntekijät, joilla on rekisteröity Mercedes-Benz B2B Connect -tili ja jotka antavat yrityksen ALV-tunnuksen, voivat ostaa krediittipaketteja.

Miten voin ostaa krediittipaketteja?

Luottopaketteja voi ostaa Mercedes-Benz B2B Connect -palvelun eri kosketuspisteistä, jos olet kirjautunut sisään:

Vaihtoehto 1: Siirry verkkosivuston otsikossa kohtaan "Tuotetiedot" ja valitse "Korjaus- ja huoltotiedot" ja sitten "XENTRY Combo -paketti". Voit ostaa krediittejä tuotesivun oikeasta yläkulmasta.

Vaihtoehto 2: Avaa auto ajoneuvoluettelosta ja siirry kohtaan "Työskentely ajoneuvolla". XENTRY Combo -paketin krediitit näkyvät tässä, mukaan lukien "Ostokrediitit"-vaihtoehto.

Vaihtoehto 3: Kun olet valinnut varaosat asiakasautoon, voit napsauttaa "XWIS-asiakirjat": jos sinulla ei tällä hetkellä ole aktiivista XENTRY WIS -käyttöoikeutta (tai jos et ole vielä aktivoinut tätä VIN-numeroa), voit valita "Osta krediittejä".

Miten kohdistan ostetut krediitit yksittäisille käyttäjille?

Ostetut krediitit jaetaan automaattisesti koko korjaamolle: kaikki korjaamon työntekijät, joilla on pääsy Mercedes-Benz B2B Connect -palveluun, voivat käyttää krediittejä.

Voinko nähdä, kuinka monta krediittiä minulla on jäljellä?

Kyllä, voit tarkistaa jäljellä olevien krediittien määrän Mercedes-Benz B2B Connect -palvelun eri kosketuspisteissä, jos olet kirjautunut sisään:

Vaihtoehto 1: Siirry Tili-osion Tuotteet-välilehdelle. Sinulla on nyt yleiskatsaus käytettävissä olevista krediiteistäsi.

Vaihtoehto 2: Avaa auto ajoneuvoluettelosta ja siirry kohtaan "Työskentely ajoneuvolla". XENTRY Combo -paketin krediitit näkyvät täällä.

Vaihtoehto 3: XENTRY Combo -paketin tuotesivulla näet myös jäljellä olevien krediittien nykyisen määrän. Siirry vain verkkosivuston otsikossa kohtaan "Tuotetiedot" ja valitse "Korjaus- ja huoltotiedot" ja sitten "XENTRY Combo -paketti".

Kuinka monta krediittiä voin tilata?

Ehdot täyttävät käyttäjät voivat ostaa krediittipaketteja, joiden koko on 1, 5 tai 10. Tällä hetkellä käyttämättömien opintopisteiden määrä ei kuitenkaan saa ylittää 50 opintopistettä korjaamo organisaatiota kohden.

Miten aktivoin hyvityksen saadakseni VIN-pohjaisen käyttöoikeuden?

Käyttöoikeuden aktivoimiseksi sinun on avattava ajoneuvo ajoneuvoluettelostasi ja siirryttävä kohtaan "Työskentely ajoneuvon parissa", jossa voit valita "Avaa VIN". Huomaa, että VIN-aktivoinnit ovat vain käyttäjäkohtaisia, mikä tarkoittaa, että vain VIN-numeron aktivoivalla käyttäjällä on pääsy VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -osioissa. Kun VIN-numero on aktivoitu, jäljellä olevien krediittien määrää vähennetään automaattisesti 1:llä. Jos krediittejä ei ole saatavilla, sinun on ensin ostettava ylimääräinen luottopaketti painikkeella "Osta krediittejä".

Kuka voi käyttää XENTRY Combo -paketin aktivoitua käyttöoikeutta VIN-numeroa varten?

Vain käyttäjällä, joka aktivoi XENTRY Combo -paketin VIN-numerolle, on pääsy VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -kohdissa. Jos toinen käyttäjä tarvitsee pääsyn saman ajoneuvon korjaus- ja huoltotietoihin, tämän käyttäjän on aktivoitava XENTRY Combo -paketti myös tietylle VIN-numerolle. Yleiskatsaus siitä, kenellä käyttäjällä on tällä hetkellä tai oli aiemmin pääsy mihin VIN-numeroon, löytyy "Tili"-osion "Tuotteet"-välilehdeltä.

Voinko aktivoida XENTRY Combo -paketin mille tahansa VIN-numerolle?

Kyllä, voit aktivoida XENTRY Combo -paketin mille tahansa kelvolliselle VIN-numerolle ajoneuvoluokissa (eli henkilöautoissa, pakettiautoissa ja smart-ajoneuvoissa) lukuun ottamatta romutettujen tai varastettujen ajoneuvojen VIN-numeroita.

Kuinka kauan VIN-numeron XENTRY-tuoteaktivointi on voimassa?

VIN-numeroon liittyvä tuoteaktivointi on voimassa 24 tuntia aktivoinnista: tänä aikana kaikki käyttäjät, jotka aktivoivat tuotteen tietylle VIN-numerolle, voivat käyttää kyseisen VIN-numeron korjaus- ja huoltotietoja, jotka ovat saatavilla XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -kohdissa. Kunkin aktivoinnin aktivointipäivämäärä ja -aika sekä jäljellä oleva voimassaoloaika löytyvät siirtymällä Tili-osion Tuotteet-välilehdelle.

Voinko pidentää VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin voimassaoloaikaa?

Jos haluat pidentää VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin voimassaoloaikaa, sinun on aktivoitava XENTRY Combo -paketti tälle VIN-numerolle uudelleen sen vanhentumisen jälkeen. Tämä antaa sinulle toisen 24 tunnin pääsyn VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -vinkeissä. VIN-numeroon liittyvän aktivoinnin voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää alle 24 tuntiin. Huomaa, että toinen aktivointi vähentää krediittejäsi 1:llä.

Mistä voin tarkistaa asiakasautojeni nykyisen XENTRY Combo -paketin aktivointitilan?

VIN-numeroon liittyvän XENTRY Combo -paketin aktivoinnin tämänhetkinen tila voidaan tarkistaa Mercedes-Benz B2B Connect -palvelun eri kosketuspisteissä:

Vaihtoehto 1: Autoluettelossa "aktivoidut autot" (VIN) on korostettu kuvakkeella ("Lukitsematon").

Vaihtoehto 2: Avaa auto ajoneuvoluettelostasi ja siirry kohtaan "Työskentely auton parissa": "XENTRY Combo Package" -moduuli näyttää tämän VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin jäljellä olevan voimassaoloajan, jos se on tällä hetkellä aktiivinen.

Vaihtoehto 3: Tili-osion Tuotteet-välilehdeltä löydät kunkin VIN-numeron nykyisen aktivointitilan, aktivointipäivämäärän ja -ajan sekä tarvittaessa jäljellä olevan voimassaoloajan.

Mitä korjaus- ja huoltotietoja saan XENTRY Combo -paketin kautta?

Kun VIN:n XENTRY Combo -paketti on aktivoitu, käyttäjä saa pääsyn kaikkiin korjaus- ja huoltotietoihin, jotka ovat saatavilla tälle VIN:lle (tälle ajoneuvolle) XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -osioissa. Käyttäjä ei kuitenkaan voi vaihtaa VIN-numeroa mukana toimitetuissa sovelluksissa: jos tarvitaan toisen ajoneuvon korjaus- ja huoltotietoja, kyseisen VIN-numeron XENTRY Combo -paketti on aktivoitava erikseen.

Kuinka voin käyttää XENTRY Combo -paketin ohjelmistosovelluksia?

Jotta voit käyttää XENTRY Combo -pakettiin sisältyviä ohjelmistosovelluksia (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time ja XENTRY Tips), sinun on avattava ajoneuvo ajoneuvoluettelostasi ja siirryttävä kohtaan "Työskentely autossa", jossa voit aktivoida XENTRY Combo -paketin tälle VIN-numerolle ("Avaa VIN"). Tämän jälkeen kaikki edellä mainitut sovellukset aktivoidaan tälle VIN-numerolle: minkä tahansa sovelluksen avaamiseksi sinun tarvitsee vain napsauttaa vastaavaa ruutua (tai oikeassa yläkulmassa olevaa linkkisymbolia). Huomaa, että XENTRY Combo -paketin käyttäjät voivat käyttää sovelluksia vain Mercedes-Benz B2B Connect -palvelun kautta: jos avaat suoraan niin kutsutun "jälkimarkkinointialustan", et enää löydä tuotelaattoja.

Voinko aktivoida XENTRY Combo -paketin VIN-numerolle, kun olen jo ostanut toisen tuotteen time slice -mallin kautta?

Jos sinulla on tällä hetkellä esimerkiksi aktiivinen käyttöoikeus XENTRY Operation Timeen (esim. viikon ajan), voit silti avata VIN-numeroon liittyvän pääsyn XENTRY WIS- ja XENTRY Tips -vinkkeihin. XENTRY Operation Time on edelleen täysin käytettävissäsi, kun taas XENTRY WIS ja XENTRY Tips antavat sinulle pääsyn vain aktivoidun ajoneuvon vin-kohtaiseen sisältöön. Jos olet kuitenkin jo ostanut kaikki kolme tuotetta, sinulla on jo käyttöoikeus, joten et voi aktivoida autoa lisäksi.

Kuinka paljon XENTRY Combo -paketti maksaa?

Krediittipaketteja tarjotaan koossa 1, 5 tai 10. Yksi krediitti on hinnoiteltu 19,00 euroon, 5 krediittiä 90,00 euroon ja 10 krediittiä hintaan 170,00 euroa.

Mitä maksutapoja XENTRY Combo -paketille on saatavilla?

Luottopaketit voidaan maksaa vain Mercedes-Benz B2B Connect -maksutavoilla, jotka ovat saatavilla markkina-alueellasi (esim. PayPal ja luottokortilla).

Milloin saan laskun ostamistani krediittipaketeista?

Lasku tilaamistasi luottopaketeista lähetetään postitse noin 4 viikon kuluessa tilauspäivästä: laskuja ei ole mahdollista tarkastella tai ladata suoraan Mercedes-Benz B2B Connect -palvelussa.

Voinko saada hyvityksen, jos käytin tuoteaktivointia VIN-numeroa varten alle 24 tuntia?

Ei, XENTRY Combo -paketti antaa käyttäjille pääsyn XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -vihjeisiin enintään 24 tunniksi käyttäjän todellisesta käyttökäyttäytymisestä/-ajasta riippumatta.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.