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    Perguntas frequentes

    Como procuro ferramentas especiais?

    Você pode procurar equipamentos Mercedes-Benz e smart workshop no aplicativo Parts Information. Oferece-lhe as seguintes funções:

    • Pesquisa direcionada por número de peça de equipamento de oficina (número de peça de ferramenta especial) ou nome

    • Pesquisa direcionada de equipamentos de oficina por número de identificação do veículo, tipo de veículo, classe e/ou modelo

    • Impressão de etiquetas para equipamentos de oficina

    Como posso encomendar ferramentas especiais?

    Clientes comerciais com sede no Espaço Econômico Europeu (EFTA e estados membros da UE) podem solicitar ferramentas especiais no Mercedes-Benz B2B Connect.

    Nota importante:
    Antes de fazer um pedido, localize o número de peça do equipamento de oficina relevante (número de peça da ferramenta especial) no aplicativo Informações sobre peças.

    Como são tratadas as reclamações relacionadas com ferramentas especiais?

    Quaisquer reclamações relativas a equipamentos de oficina e ferramentas especiais devem de ser tratadas através do formulário de pedido de apoio no Portal Mercedes-Benz B2B Connect.

    Quem é meu contato para ferramentas especiais e equipamentos de Oficina?

    Por favor, entre em contato com a pessoa de contato em sua representação nacional.

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