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Peças Genuínas Recondicionadas

Em que condições as peças podem ser removidas do meu veículo para serem substituídas por Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz?

O retorno de uma peça retirada do veículo do Cliente depende de sua natureza e sua condição.
Conheça as condições:

  1. Peças genuínas Mercedes-Benz

  2. Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz

Exclusões:

  1. Peças com danos mecânicos, por exemplo fraturas, rachaduras ou deformações

  2. Peças incompletas ou desmontadas

  3. Peças com corrosão

  4. Peças manchadas ou cheias de óleo. Certifique-se de que o óleo está drenado e que quaisquer contaminações pesadas são removidas.

Quais as peças que estão disponíveis como Peças Genuínas Recondicionadas para a gama Passenger Cars?

A Mercedes-Benz oferece as seguintes peças em troca:

  • Agregados, tais como motores ou transmissões, bem como componentes de motor e transmissão.

  • Componentes mecânicos tais como conversores de torque, compressores de ar condicionado, embraiagens, turbocompressores ou bombas de água.

  • Sistemas de injeção e sistemas de escape, como filtros de partículas diesel ou injetores.

  • Componentes elétricos e eletrónicos tais como motores de arranque, alternadores, quadros de instrumentos, sistemas de navegação por satélite e unidades de comando.

  • Componentes híbridos/eDrive, tais como motores elétricos ou baterias de alta tensão.

Existe uma vantagem de preço em comparação com a compra de uma peça nova equivalente?

Os Clientes podem expectar beneficiar de uma vantagem de preço de aproximadamente 32%.

Quão boa é a qualidade das Peças Genuínas Recondicionadas?

Com a experiência do nosso fabricante, desmontamos meticulosamente, limpamos e recondicionamos as peças usadas. As peças gastas são sempre substituídas por novos componentes genuínos Mercedes-Benz. Todos os outros componentes são amplamente e criteriosamente testados em conformidade com os procedimentos da Mercedes-Benz. Este processo garante também que as peças recondicionadas genuínas oferecem a qualidade Mercedes-Benz.

Quais os termos de garantia que se aplicam às Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz?

Devido aos rigorosos padrões do nosso processo de recondicionamento, cada Peça Genuína Recondicionada Mercedes-Benz obedece a elevados padrões de garantia de qualidade, os mesmos que estão definidos para as Peças Genuínas Recondicionadas e, portanto, sujeitas a igual período de garantia.*

* Aplica-se também a garantia de três anos aos motores dos veículos comerciais ligeiros.

Onde podem ser adquiridas peças genuínas remanufaturadas Mercedes-Benz?

As peças genuínas remanufaturadas Mercedes-Benz podem ser adquiridas através dos mesmos canais que as nossas peças genuínas. Para além de estarem disponíveis nas sucursais e concessionários autorizados da Mercedes-Benz, os clientes empresariais também podem beneficiar da utilização do nosso catálogo de peças B2B Connect. Utilizando um computador com acesso à Internet, os clientes têm flexibilidade permanente para cumprir os seus requisitos de oficina e acessórios através do seu concessionário Mercedes-Benz autorizado selecionado.

De que forma está organizado o processo de devolução de Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz?

O princípio básico do ciclo de peças recondicionadas na Mercedes-Benz é um sistema de depósito. Se o Parceiro Autorizado Mercedes-Benz encomendar uma Peça Genuína Recondicionada Mercedes-Benz, pode devolver ao Centro Logístico a peça antiga que foi retirada do veículo do cliente e, em seguida, receber um valor de depósito em troca. O Parceiro Autorizado Mercedes-Benz envia a peça antiga de volta para o Centro Logístico usando os canais normais de envio e é a partir daqui que as peças seguem, diretamente para o centro de verificação da fábrica para inspeção. O valor final do depósito é determinado aqui com base nos critérios de retoma predefinidos e do conhecimento de todos os Parceiros Autorizados Mercedes-Benz. Após inspeção, as peças são enviadas para a fábrica da Mercedes-Benz para recondicionamento. Uma vez concluído todo o processo, as Peças Genuínas Recondicionadas Mercedes-Benz podem ser adquiridas como qualquer outra Peça Genuínas Mercedes-Benz.

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