Enkla lösningar på vanliga frågor.

  • Frågor & Svar
  • Frågor & Svar
  • Global Training Center

    Hur kan vi hjälpa dig?

    Vanliga frågor och svar

    Vad är DSB?

    Förkortningen DSB står för "Digital Service Booklet". DSB samlar in underhållsrelevanta servicedata. När servicearbetet är slutfört anger verkstaden data i en central databas som är skyddad från åtkomst från tredje part. Därför krävs inte längre att ett traditionellt servicehäfte fylls i. En "Digital Service Report" genereras i DSB-systemet för verifiering, sedan skrivs den ut och tillhandahålls till kunden.

    Kan underhålls- och servicearbete på Mercedes-Benz-fordon också dokumenteras utan DSB?

    Online-dokumentation för underhåll är obligatorisk för alla fordon du hittar nedan, eftersom detta är det enda sättet att skapa ett äkta underhållsbevis för Mercedes-Benz fordon.

    • E- och CLS-klass (från produktionsdatum september 2007)

    • SL- och SLK-klassen (från produktionsdatum mars 2008)

    • Alla andra personbilsserier (från produktionsdatum juni/juli 2008) utom SLR, G-klass och Maybach

    • Alla Van-serier, Sprinter, Vito, Viano (från produktionsdatum oktober 2012) och Citan (från produktionsstart)

    • Smart (från Market Launch Series 453)

    För alla andra fordon måste underhållet fortsätta att dokumenteras offline. I B2B Connect visas meddelandet "Tyvärr men detta fordon stöder inte DSB".

    Hur mycket kostar tillgång och användning av DSB?

    Tillgång och användning är gratis.

    Hur kan jag få tillgång till DSB:n?

    Logga in eller registrera dig på B2B Connect.

    Aktivera DSB (Digital Service Booklet) under menypunkten "Product Information" => Repair and Maintenance Information => Digital Service Booklet (DSB). Klicka på "Access DSB". Alternativt kan du hitta knappen "Aktivera DSB" på sidan Fordonsdetaljer för ett befintligt fordon. Detta tar dig till UGAS-sidan, där du bland annat hittar en ruta för att begära DSB-rättigheter. Klicka och följ instruktionerna.

    När du har tillgång till DSB kan du "+ Dokumentera en ny tjänst" på sidan Fordonsdetaljer.

    Hur kan jag få åtkomsträttigheter till DSB-systemet?

    Du kommer att få tillgång till DSB om du uppfyller systemkraven och är en oberoende verkstad som kan reparera och serva Mercedes-Benz-fordon professionellt (enligt tillverkarens specifikationer). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    När kan jag börja komma åt DSB:n?

    När du har mottagit ditt registreringsformulär kommer dina uppgifter först att kontrolleras för fullständighet. Observera att granskningen av din organisation kan ta viss tid. Du kommer sedan att få ett mejl som bekräftar att din produkt har aktiverats med länken till DSB.

    Hur installerar jag DSB på min dator?

    DSB är inte installerat på din dator. Det är en webbapplikation som kan nås inom Mercedes-Benz B2B Connect.

    Kan jag komma åt DSB-systemet från olika datorer?

    Ja, du kan använda din åtkomst på alla internetanslutna datorer som uppfyller de relevanta systemkraven. Du kan dock inte logga in och öppna applikationer med samma användar ID flera gånger samtidigt.

    Det finns felaktigt sparade poster. Hur kan jag få uppgifterna rättade?

    Vänligen kontakta endast för detta ändamål: dsbmissingregdate@mercedes-benz.com.

    Behöver du mer hjälp?

    Kontakta din Mercedes-Benz partner

    Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

    eller

    Be om hjälp

    Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. Om du har brådskande frågor kan du kontakta din Mercedes-Benz partner.