Enkla lösningar på vanliga frågor.

  • Frågor & Svar
  • Frågor & Svar
  • Global Training Center

    Hur kan vi hjälpa dig?

    Vanliga frågor och svar

    Hur installerar jag XENTRY Tips på min dator?

    XENTRY Tips är inte installerat på datorn. Det är ett webbprogram, som du börjar och kör med din webbläsare. Observera de systemkrav som måste uppfyllas.

    Är XENTRY Tips också tillgängligt offline? Kan jag använda XENTRY Tips utan internetuppkoppling?

    Nej. Fördelen med XENTRY Tips är dess nu aktuella information och den hastighet med vilken eventuella problem kan kommuniceras ända fram till verkstadsnivå. Tyvärr fungerar detta bara om systemet kan hämta data online.

    Vilken information ingår i XENTRY Tips?

    XENTRY Tips innehåller uppdaterade produktrelaterade lösningar på tekniska problem med Mercedes-Benz och smarta varumärkesfordon i alla produktgrupper (personbilar, skåpbilar).

    Denna information tillhandahålls också av produktchefer samt av diagnostikförfattare i anläggningsservicecenter, på  GCSP och i MPC:er.

    Tillhandahåller XENTRY Tips också serviceinformation?

    Nej, serviceinformation finns exklusivt i WIS.

    Erbjuder XENTRY Tips en funktion för att söka efter frågor relaterade till specifika klagomål?

    Ja, XENTRY Tips Reader erbjuder ett antal sökvägar (de kan kombineras):

    • Efter fordonstyp/FIN och bygggrupp

    • Efter VIN / modellserie

    • Efter VIN/modellserie och symtom

    • Efter VIN-nummer / modellserie och styrenheter / felkoder

    • Med hjälp av nyckelord från klagomålet kan du använda en fulltextsökning för att identifiera relevanta problem och/eller symtom

    Behöver du mer hjälp?

    Kontakta din Mercedes-Benz partner

    Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

    eller

    Be om hjälp

    Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. Om du har brådskande frågor kan du kontakta din Mercedes-Benz partner.