Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

Separation av Mercedes-Benz Group AG (Personbilar & Skåpbilar) och Daimler Truck AG (Lastbilar & Bussar)

Som kund som tidigare var tilldelad Truck & Bus (eller vice versa: Car & Van), kan jag också få tillgång till Mercedes-Benz B2B Connect (vice versa: ServiceInformation Mercedes-Benz Truck) och vilken information behöver CAC?

Självklart. Du (Org. Admin) kan ändra i UMAS under "Företagsledning" din division från en till båda divisionerna själv (Personbilar --> Personbilar & Lastbil, eller Lastbil --> Personbilar & Lastbil) och sedan också få tillgång och rättigheter för respektive plattformar.

Till UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Jag kan inte hitta rätt produkt/del eller rätt applikation. Vad kan jag göra?

Använd gärna de bekväma sökmaskerna i Mercedes-Benz B2B Connect och Serviceinformation Mercedes-Benz Truck, t.ex. för att hitta lämpliga delar baserat på VIN. Du kan hitta lämpliga applikationer via menynavigeringen.

Bil & skåpbil
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Lastbil & Buss
Serviceinformation Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

För ytterligare frågor om produkter/delar, applikationer och priser, vänligen kontakta din Mercedes-Benz-partner direkt.

Vad är anledningen till separationen av Bil & Van och Truck & Bus?

För att vara bättre positionerade för framtiden och de därmed förknippade frågorna kring fordonssektorn godkändes uppdelningen av divisionerna Personbilar/Skåpbilar (Mercedes-Benz AG) och Lastbilar/Bussar (Daimler Truck AG) med stor majoritet vid årsstämman den 11.10.2021. Detta är avsett att utnyttja de två divisionernas fulla potential och ytterligare främja deras positionering.

Ytterligare information: https://www.daimler.com/konzern/geschaeftsfelder/210730-projekt-fokus.html

Vad är skillnaden mellan portalerna Mercedes-Benz B2B Connect och Serviceinformation Mercedes-Benz Truck?

Vi har separerat våra industriverksamheter och skapat två starka och oberoende företag per den 2021-12-01: Mercedes-Benz Group AG (Passenger Cars & Vans) och Daimler Truck AG (Trucks & Buses). Denna strukturella förändring påverkar också vårt ekosystem online.

På Mercedes-Benz B2B Connect hittar du alla onlineerbjudanden på Personbilar och Skåpbilar för oberoende verkstäder (delar, information, produkter, applikationer etc.).

På Serviceinformation Mercedes-Benz Truck hittar du all reparations- och underhållsinformation för lastbilar och bussar.

Hur kan jag tilldela mig själv till divisionerna (bil, skåpbil, lastbil, buss) och kan jag tilldela mig själv som företag till alla divisioner?

Divisionerna Personbilar & Skåpbil (Trapo) hör samman och Mercedes-Benz Group AG. Divisionerna Truck & Bus hör också ihop, det vill säga Daimler Truck AG. Du kan tilldela dig själv i UMAS (registreringsplattform) till den enda eller båda divisionerna som du behöver information och delar för: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Har jag andra olika inloggningsuppgifter till Mercedes-Benz B2B Connect och Service Information Mercedes-Benz Truck?

Om du kunde bli tilldelad av Mercedes-Benz eller om du registrerade dig självständigt som lastbils-/busskund före 2021-12-01, registrerades du automatiskt med dina inloggningsuppgifter, kontaktuppgifter och rättigheter i serviceinformation Mercedes-Benz Truck (www.service-info.mercedes-benz-trucks.com). Om detta inte har hänt, vänligen registrera dig igen så får du nya inloggningsuppgifter.

Varför ser jag inte reservdelar och information om Lastbil och Buss och var hittar jag dem?

Sedan 2021-12-01 har divisionerna Personbilar & Transportbilar och Lastbilar & Buss separerats. På följande sidor hittar du information och reservdelar för de olika områdena:

Personbilar & Transportbil > All information/delar hittar du som vanligt via Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Lastbilar & Buss > All reparations- och underhållsinformation finns nu i Service Information Mercedes-Benz Truck Portal: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Du kan nu hitta beställningssystemet för reservdelar WebParts Trucks: https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Hur är situationen med befintliga/löpande licenser (WIS, TIPS, etc.) när det gäller serviceinformation Mercedes-Benz Truck och Mercedes-Benz B2B Connect?

Alla nuvarande licenser förblir giltiga och tilldelas de enskilda divisionerna Personbilar & Transportbilar och Lastbilar & Bussar eller båda. Uppdraget görs enligt de principer enligt vilka ditt företag, automatiskt eller även av dig själv, har lagts till i divisionerna.

Om du ännu inte har tilldelat dig själv till en eller båda divisionerna kan du göra det i UMAS (registreringsplattform): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Vad sägs om utestående beställningar via Mercedes-Benz B2B Connect?

De utestående beställningarna överförs till respektive plattform (Mercedes-Benz B2B Connect eller Service Information Mercedes-Benz Truck) och levereras till våra kunder.

Varför har priset för en produkt/del eller applikation ändrats och vem kan ge mig råd?

För frågor om priser, produkter/delar och applikationer, vänligen kontakta din Mercedes-Benz partner direkt.

Hur hittar jag serviceinformationen för Mercedes-Benz Trucks hemsida på Lastbil och Buss?

Klicka här för att komma till Serviceinformation Mercedes-Benz Truck hemsida: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Bra att veta: Du kan fortfarande hitta våra onlineerbjudanden för bilar och skåpbilar för oberoende verkstäder (delar, information, produkter, applikationer etc.) på Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Svarade vi på din fråga?