Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

XENTRY Scope

Varför är det inte möjligt att upprätta en anslutning till min VCI?

Om du har problem med att ansluta till din VCI, kontrollera följande punkter:

  • XENTRY Diagnostication-applikationen  måste stängas när du använder NVH Kit.

  • Om du har anslutit VCI via WiFi, använd den trådbundna anslutningsinställningen.

  • Använd endast en dedikerad VCI för XENTRY Diagnosis.

  • Om bilen är en Sprinter av modell 907, observera anmärkningen under "Varför är det inte möjligt att upprätta en anslutning till min Sprinter av modell 907?"

Varför är det inte möjligt att upprätta en anslutning till min Sprinter av modell 907?

Anslutning av Sprinter modellserie 907 med tunglastgodkännande (N1-godkännande) kräver en anpassning i setup- eller setup assistenten. Inställningen från "OBD" till "WWH-OBD" måste ändras här under "Logg". Notera: Det är normalt att anslutningen till WWH-OBD tar längre tid än vanligt och en varaktighet på 5 minuter kan förväntas även här. Avsluta inte anslutningen i förtid här.

Vilken modellserie är NVH Kit kompatibel med?

 NVH Kit är kompatibel med alla modellserier med förbränningsmotor (även hybrid) och 16-polig OBD sockel. Vi arbetar för närvarande med att erbjuda NVH Kit även för våra helelektriska modellserier .

Behöver du mer hjälp?

Kontakta din Mercedes-Benz partner

Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

eller

Be om hjälp

Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. Om du har brådskande frågor kan du kontakta din Mercedes-Benz partner.