Guida

Per una ulteriore assistenza e per visualizzare le domande più frequenti selezionare una delle seguenti categorie:

Acquisto

Chi può acquistare pacchetti di crediti?

I dipendenti delle officine che dispongono di un account Mercedes-Benz B2B Connect registrato e forniscono la partita IVA dell'azienda, possono acquistare pacchetti di crediti.

Come posso acquistare pacchetti di crediti?

I pacchetti di crediti possono essere acquistati in diversi punti di contatto in Mercedes-Benz B2B Connect, a condizione che tu abbia effettuato l'accesso:

Opzione 1: Accedere a "Informazioni sul prodotto" nell'intestazione del sito Web e selezionare "Informazioni su riparazione e manutenzione" e quindi "Pacchetto combinato XENTRY". Puoi acquistare i crediti nell'area in alto a destra della pagina del prodotto.

Opzione 2: apri un veicolo dall'elenco dei veicoli e vai a "Lavori sul veicolo". I crediti del pacchetto combinato XENTRY vengono visualizzati qui, inclusa l'opzione "Acquista crediti".

Opzione 3: Dopo aver selezionato i ricambi per un veicolo del cliente, è possibile fare clic su "Documenti XWIS": se al momento non si dispone di un accesso attivo per XENTRY WIS (o se non si è ancora attivato questo VIN), è possibile selezionare "Acquista crediti".

Come posso allocare i crediti acquistati ai singoli utenti?

I crediti acquistati vengono assegnati automaticamente all'intera officina: tutti i dipendenti dell'officina che hanno accesso a Mercedes-Benz B2B Connect possono utilizzarli.

Posso vedere quanti crediti mi sono rimasti?

Sì, è possibile controllare il numero di crediti rimanenti in vari punti di contatto all'interno di Mercedes-Benz B2B Connect, a condizione che si sia effettuato l'accesso:

Opzione 1: vai alla scheda "Prodotti" nella sezione "Account". Ora hai una panoramica dei tuoi crediti disponibili.

Opzione 2: apri un veicolo dall'elenco dei veicoli e vai a "Lavori sul veicolo". I crediti del pacchetto combinato XENTRY vengono visualizzati qui.

Opzione 3: Nella pagina del prodotto del pacchetto combinato XENTRY, puoi anche vedere il numero attuale di crediti rimanenti. Basta andare su "Informazioni sul prodotto" nell'intestazione del sito Web e selezionare "Informazioni su riparazione e manutenzione" e quindi "XENTRY Combo Package".

Quanti crediti posso ordinare?

Gli utenti idonei possono acquistare pacchetti di crediti nelle dimensioni di 1, 5 o 10. Tuttavia, il numero di crediti attualmente non utilizzati non deve superare i 50 crediti per organizzazione di workshop.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contatta il tuo partner Mercedes-Benz

Effettua l'accesso o crea un account per visualizzare i dettagli di contatto.

o

Chiedi aiuto

Si prega di essere il più specifici possibile e di tenere conto dei tempi di attesa. Per richieste urgenti, contattate il vostro partner Mercedes-Benz.