Enkle løsninger på vanlige spørsmål.

  • Spørsmål og svar
  • Spørsmål og svar
  • Global Training Center

    Hjelp

    Ofte stilte spørsmål

    Hva er DSB?

    Forkortelsen DSB står for den nye "Digital Service Booklet" online plattform. DSB samler inn vedlikeholdsrelevante servicedata. Etter endt servicearbeid, skriver verkstedet inn dataene i en sentral database som er beskyttet mot tredjepartstilgang. Derfor er oppføringen i et tradisjonelt servicehefte ikke lenger nødvendig. En "Digital Service Report" genereres i DSB-systemet for verifisering, deretter trykt og levert til kunden.

    Kan vedlikeholds- og servicearbeid på Mercedes-Benz-kjøretøy også dokumenteres uten DSB?

    Nettbasert vedlikeholdsdokumentasjon er obligatorisk for alle kjøretøy du finner nedenfor, fordi dette er den eneste måten å lage et ekte vedlikeholdsbevis for Mercedes-Benz-kjøretøy.

    • E- og CLS-klasse (fra produksjonsdato september 2007)

    • SL- og SLK-klassen (fra produksjonsdato mars 2008)

    • Alle andre personbilserier (fra produksjonsdato juni/juli 2008) unntatt SLR, G-klasse og Maybach

    • All Van-serien, Sprinter, Vito, Viano (fra produksjonsdato oktober 2012) og Citan (fra produksjonsstart)

    • Smart (fra Market Launch Series 453)

    For alle andre kjøretøy må vedlikeholdet fortsatt dokumenteres offline. I B2B Connect vil meldingen "Beklager, men dette kjøretøyet støtter ikke DSB" da vises.

    Hvor mye koster tilgang og bruk av DSB?

    Tilgang og bruk er gratis.

    Hvordan kan jeg få tilgang til DSB?

    Logg inn eller registrer deg på B2B Connect.

    Aktiver DSB (Digital Service Booklet) under menypunktet "Product Information" => Repair and Maintenance Information => Digital Service Booklet (DSB). Klikk på «Access DSB». Alternativt kan du finne "Aktiver DSB"-knappen på siden for kjøretøydetaljer for et eksisterende kjøretøy. Dette tar deg til UGAS-siden, hvor du blant annet finner en flis for å be om DSB-rettigheter. Klikk og følg instruksjonene.

    Når du har tilgang til DSB, kan du «+ Dokumentere en ny tjeneste» på siden for kjøretøydetaljer.

    Hvordan kan jeg få tilgangsrettigheter til DSB-systemet?

    Du vil få tilgang til DSB hvis du oppfyller systemkravene og er et uavhengig verksted som kan reparere og vedlikeholde Mercedes-Benz-kjøretøy profesjonelt (etter produsentens spesifikasjoner). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    Når kan jeg begynne å få tilgang til DSB-en?

    Når du har mottatt registreringsskjemaet ditt, vil dataene dine først bli sjekket for fullstendighet. Vær oppmerksom på at gjennomgangen av organisasjonen din kan ta litt tid. Du vil deretter motta en e-post som bekrefter at produktet ditt er aktivert med lenken til DSB.

    Hvordan kan jeg installere DSB på PCen?

    DSB er ikke installert på datamaskinen din. Det er en nettapplikasjon som kan nås i Mercedes-Benz B2B Connect.

    Kan jeg få tilgang til DSB-systemet fra forskjellige datamaskiner?

    Ja, du kan bruke tilgangen din på en hvilken som helst Internett-aktivert datamaskin som oppfyller de relevante systemkravene. Du kan imidlertid logge på og åpne programmer med samme bruker-ID flere ganger samtidig.

    Det er feil lagrede oppføringer. Hvordan kan jeg få dataene korrigert?

    Kontakt vår support direkte for dette. Klikk på knappen «Opprett en ny supportbillett» nederst på denne siden i hjelpeområdet.

    Trenger du mer hjelp?

    Kontakt din Mercedes-Benz Partner

    Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

    eller

    Be om hjelp

    Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt din Mercedes-Benz Partner.