Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

DSB

Hva er DSB?

Forkortelsen DSB står for den nye "Digital Service Booklet" online plattform. DSB samler inn vedlikeholdsrelevante servicedata. Etter endt servicearbeid, skriver verkstedet inn dataene i en sentral database som er beskyttet mot tredjepartstilgang. Derfor er oppføringen i et tradisjonelt servicehefte ikke lenger nødvendig. En "Digital Service Report" genereres i DSB-systemet for verifisering, deretter trykt og levert til kunden.

Kan vedlikeholds- og servicearbeid på Mercedes-Benz-biler også dokumenteres uten DSB?

Online vedlikeholdsdokumentasjon er obligatorisk for alle modellserier av personbiler (unntatt G-klasse) og varebiler, fordi dette er den eneste måten å generere et ekte bevis på vedlikehold for Mercedes-Benz-kjøretøyer.

Hvor mye koster tilgang og bruk av DSB?

Tilgang og bruk er gratis.

Hvordan får jeg tilgang til DSB?

1. Gå til www.b2bconnect.mercedes-benz.com
2. Logg inn eller registrer deg
3. Aktiver DSB (Digital Servicehefte, under "Programvare" --> "Reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon" --> "Digital servicehefte (DSB)") og få direkte tilgang til digital registrering av alle vedlikeholds- og reparasjonstjenester for hvert kjøretøy som opprettes
4. Har du tilgang til DSB finner du applikasjonen enten i dashbordet under "Digital servicehefte" eller under "Mine kundekjøretøy" (Velg riktig kjøretøy --> klikk på fanen "Digital servicehefte" --> "+ Dokumenter ny tjeneste"

Hvordan kan jeg få tilgangsrettigheter til DSB-systemet?

Du vil få tilgang til DSB hvis du oppfyller systemkravene og er et uavhengig verksted som kan reparere og vedlikeholde Mercedes-Benz-kjøretøy profesjonelt (etter produsentens spesifikasjoner). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

Når kan jeg begynne å få tilgang til DSB?

Når du har sendt inn registreringsskjemaet, vil dataene bli sjekket for utelatelser. Deretter vil workshop-detaljene på skjemaet bli verifisert av den ansvarlige Mercedes-Benz nasjonale organisasjonen og en identifikasjonskontroll vil bli utført. Når du er godkjent, vil DSB-tilgangsdetaljene dine med brukernavn og passord bli sendt til deg via e-post.

Hvordan kan jeg installere DSB på PCen?

DSB er ikke installert på datamaskinen din. Det er en nettapplikasjon som kan nås i Mercedes-Benz B2B Connect.

Kan jeg få tilgang til DSB-systemet fra forskjellige datamaskiner?

Ja, du kan bruke tilgangen din på en hvilken som helst Internett-aktivert datamaskin som oppfyller de relevante systemkravene. Du kan imidlertid logge på og åpne programmer med samme bruker-ID flere ganger samtidig.

Det er feil lagrede oppføringer. Hvordan kan jeg få dataene korrigert?

For å gjøre dette, vennligst kontakt din lokale Mercedes-Benz organisasjon.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.