XENTRY Remote Diagnosis er en app som gjør det mulig for uavhengige tjenesteleverandører å bruke diagnosefunksjoner for Mercedes-Benz-biler med telematikk. Funksjonene inkluderer visning av diagnose- og kjøretøydata samt andre funksjoner som støtter reparasjonsprosessen.

Dine fordeler på et øyeblikk:

• Evnen til å utføre fjerndiagnose

• Rask og enkel diagnose selv på stedet på verkstedet

• Optimal visning av original Mercedes-Benz kjøretøyinformasjon

• Spar tid på daglig verksteddrift

• Moderne brukeropplevelse

I henhold til den europeiske typegodkjenningsforordningen (EU) 2018/858 og (EC) nr. 715/2007 som endret av (EC) nr. 692/2008, er XRD eksklusivt tilgjengelig for uavhengige tjenesteleverandører (ISP). Begrepet ""uavhengig tjenesteleverandør"" er definert i den europeiske typegodkjenningsforskriften som ""... andre selskaper enn autoriserte forhandlere og verksteder, som er direkte eller indirekte involvert i reparasjon og vedlikehold av kjøretøy, spesielt verksteder, produsenter eller forhandlere av reparasjonsutstyr, verktøy eller reservedeler, utgivere av teknisk informasjon, bilklubber, veihjelpsoperatører, operatører som tilbyr inspeksjons- og testtjenester, operatører som tilbyr opplæring for installatører, produsenter og verksteder for utstyr for kjøretøy med alternativt drivstoff ..." ". Uavhengige tjenesteleverandører må være registrert i EØS, inkludert Sveits.

Følgende er ikke autorisert til å kjøpe systemet:

• Privatpersoner

• Uautoriserte forhandlere og reparasjonsverksteder

• Selskaper som ikke er direkte eller indirekte involvert i vedlikehold og reparasjon av kjøretøy

• Selskaper med registrert kontor utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Sveits

1. Uten Mercedes-Benz B2B Connect-tilgang:

Registrer deg for Mercedes-Benz B2B Connect. I henhold til den europeiske typegodkjenningsforordningen (EU) 2018/858 og (EC) nr. 715/2007 som endret av (EC) nr. 692/2008, er det kun enkelte brukergrupper som har tilgang til XENTRY Remote Diagnosis. Når du registrerer deg for Mercedes-Benz B2B Connect, sjekker systemet om du tilhører den definerte brukergruppen (se spørsmålet "Hvem er kvalifisert for XENTRY Remote Diagnosis?") og oppretter brukerkontoen din hvis det er en match. Så snart du er verifisert som autorisert bruker, vil du motta tilgangsdataene for Mercedes-Benz B2B Connect på e-post.

2. Med Mercedes-Benz B2B Connect-tilgang:

Hvis du er en eksisterende kunde, vennligst kontakt support. De vil sjekke om du tilhører den autoriserte brukergruppen og aktivere abonnementsretten deretter.

Før XENTRY Remote Diagnosis kan brukes for første gang, er følgende trinn nødvendige:

• Registrering for Mercedes-Benz B2B Connect

• Kjøp av en XENTRY fjerndiagnose-tidsdel

• Aktivering av Mercedes me-tjenestene "Telediagnose", "Tredjepartsgrensesnitt" og "Fjernkjøretøydiagnose" av kjøretøyeieren

• Autorisasjon av verkstedet ditt for bruk av XENTRY Remote Diagnosis av kjøretøyeieren

Ytterligere informasjon om autorisasjonsprosessen:

Datafrigivelsesprosess for XENTRY Remote Diagnosis.

Vanligvis må du være i besittelse av kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) til det respektive kundekjøretøyet.
For å kunne hente din kundes data i XENTRY Remote Diagnosis trenger du først kundens godkjenning.

Mercedes me-kunde (eiere av biler og private VAN-biler)

• Mercedes me Portal: Kunden må godta vilkårene og betingelsene for Mercedes me-portalen.

• Telediagnose: aktivering av telediagnosetjenesten på Mercedes me-portalen av sluttkunden er nødvendig for å aktivere dataflyten til kjøretøyet.

• Grensesnitt til tredjepartsleverandører: aktivering av tjenesten "Grensesnitt til tredjepartsleverandører" på Mercedes me Portal-nettstedet er nødvendig.

• Datafrigivelse for uavhengige tjenesteleverandører: Den individuelle utgivelsen av din bedrift er påkrevd. For å gjøre dette må kjøretøyeieren frigi firmaet ditt via firmaets identifikasjonsnummer i Mercedes me under "mine kjøretøy/kundesamtykke for uavhengige tjenesteleverandører". Du finner ditt individuelle firmaidentifikasjonsnummer i e-posten med informasjonen på din GEMS-brukerkonto samt i XRD-appen under funksjonen "Mine tidskreditter".

XENTRY Remote Diagnosis er tilgjengelig i 5 forskjellige tidspoeng hver for biler og nyttekjøretøyer. Når en tidskreditt er kjøpt, er den gyldig umiddelbart. For en oversikt over tidskreditter og priser, besøk produktsiden i Mercedes-Benz B2B Connect.

Gjeldende beløp for gjenværende tidskreditt vises i XRD-appen under "Mine tidskreditter".

Den gjenværende tidskreditten sjekkes hver gang XRD-appen startes. Det vil være et varsel på skjermen hvis ingen tidskreditt er tilgjengelig. Når en tidskreditt er kjøpt, er den aktiv umiddelbart og fortsetter å kjøre i hele det kjøpte tidsrommet, selv om XRD-appen er stengt. Dette betyr for eksempel at en tidskreditt på én dag forblir gyldig i nøyaktig én dag etter at den er startet, selv om appen bare brukes i noen få minutter.

Vennligst kontakt det kommersielle støtteteamet (kundestøttesenter): xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vær oppmerksom på at alle problemer knyttet til XRD-tidskreditter skal adresseres til det kommersielle støtteteamet og ikke det tekniske støtteteamet.

I prinsippet har du muligheten til å kombinere to parallelle tidskreditter hver for dine tilsvarende kjøretøytyper (bil/varebil) og kjøpe dem til enhver frekvens. Men hvis forretningsmodellen din ikke er kompatibel med pakkene som tilbys, vennligst kontakt kundestøtten: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vi skreddersyr en pakke med betingelser etter dine individuelle behov.

Hvis du støter på problemer med bestillingen din eller har gjort en feil under bestillingen, vennligst kontakt vår kundestøtte.