Como o podemos ajudar?
Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.
XENTRY Pass Thru EU
Como posso adquirir a licença de utilização do XENTRY Pass Thru EU (solução de diagnóstico para PCs)
Aquisição da licença de utilização do utilizador e de créditos de tempo de utilização:
A aquisição de créditos de tempo de utilização para o XENTRY Diagnostics EU (apenas para Clientes existentes) ou para o XENTRY Pass Thru EU só pode ser realizada no Portal Mercedes-Benz B2B Connect.
Outras formas de aquisição (como por exemplo através de fax, e-mail, pedidos por telefone junto da Mercedes-Benz AG, pedidos através do representante local no mercado/MPC ou via agente da Mercedes-Benz, etc.) não são possíveis.
Pagamento da licença de utilização do utilizador/créditos de tempo de utilização:
Para obter mais detalhes sobre as modalidades de aquisição, pagamentos e faturação, pedimos a sua consulta dos termos e condições gerais do Portal Mercedes-Benz B2B Connect.
No caso de querer solicitar o acesso ao XENTRY Pass Thru EU para fins de formação e aprendizagem, pedimos o seu contato com o canal de Suporte de Vendas aos produtos e soluções de apoio à manutenção e reparação, através do endereço de email xentry.customer.support@mercedes-benz.com antes de realizar o seu pedido.
A partir de quando posso fazer um pedido?
Para ser elegível para adquirir o XENTRY Pass Thru EU, saiba deve ser um membro do grupo autorizado de pessoas de acordo com o regulamento de isenção por categoria. Se a análise subsequente vier a identificar que você não é membro do grupo autorizado de pessoas, reservamos o direito de bloquear seu acesso.
Quais são os requisitos para adquirir o XENTRY Pass Thru EU?
Observe que o XENTRY Pass Thru EU só pode ser solicitado por usuários com sede na União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.
De que forma posso prolongar o meu acesso ao sistema XENTRY Pass Thru EU?
Em "Programas", no submenu diagnóstico, selecione o item de menu "XENTRY Pass Thru EU". Aqui pode adquirir direitos de acesso para uma nova licença ou, simplesmente, pedir o prolongamento da licença do XENTRY Pass Thru EU já ativo. Um painel "Extensão" aparece na parte superior do painel "Sistemas", onde no qual pode selecionar o sistema para o qual pretende pedir o prolongamento do acesso. Caso apenas um sistema possa ser prolongado, o mesmo é selecionado automaticamente. Para concluir o processo de pedido de prolongamento, o produto deve ser adicionado ao carrinho de compras. Após a realização do pagamento com sucesso, um ID do pedido é criado e a licença de utilização do sistema é prolongada. O prolongamento da licença de utilização pode ser visualizado em "Minha oficina" > "Aplicações".
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