Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.
XENTRY Tips innehåll
Vilken information ingår i XENTRY Tips?
XENTRY Tips innehåller uppdaterade produktrelaterade lösningar på tekniska problem med Mercedes-Benz och Smart i alla produktgrupper (personbilar, lastbilar, skåpbilar).
Denna information tillhandahålls också av produktchefer samt genom diagnostik dokumentation på servicecenter, på GSP/T och i MOCs.
Tillhandahåller XENTRY Tips också serviceinformation?
Nej, serviceinformation finns exklusivt i WIS.
Erbjuder XENTRY Tips en funktion för att söka efter problem som rör särskilda klagomål?
Ja, XENTRY Tips Reader erbjuder ett antal sökvägar:
Efter fordonstyp och designgrupp (dokumentsökning)
Efter VIN / modellserie och symptom (symtomsökning)
Genom VIN / modellserie och fulltextsökning efter ämnen (fulltextsökning)
Av VIN / modellserie och styrenheter / felkoder
Med hjälp av sökord från klagomålet kan du använda en fulltextsökning för att identifiera relevanta problem och/eller symptom
När använder jag XENTRY Tips kontra WIS?
XENTRY Tips används alltid i följande fall:
När ingen klagomålsrelaterad diagnostik och reparationsinformation finns tillgänglig i XENTRY-Diagnosis eller i standardlitteraturen (WIS), eller om den är ofullständig (till exempel eftersom den involverar tidigare okända klagomål).
Innan du kontaktar teknisk support för att se om aktuell information redan har gjorts tillgänglig via XENTRY Tips.
När du är medveten om att uppdaterad information redan finns i XENTRY Tips.
Svarade vi på din fråga?
