Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Multi-factor authenticatie (MFA)

Waarom vereisen XENTRY-applicaties multi-factor authenticatie (MFA)?

Bij het gebruik van XENTRY-applicaties profiteert u van multi-factor authenticatie (MFA), die vanaf 1 april 2025 verplicht is. Hierdoor kunnen wij uw gegevens en die van ons nog effectiever beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Om toegang te krijgen tot een XENTRY-applicatie, hebt u het volgende nodig:

  • Gebruikersnaam en wachtwoord

  • Authenticatie-app (smartphone of Windows-desktop) of USB-beveiligingssleutel

Meer informatie en de mogelijkheid om MFA in te stellen vindt u hier.

Waar kan ik informatie vinden over het instellen en gebruiken van multi-factor authenticatie (MFA) voor XENTRY-producten?

Meer informatie over multi-factor authenticatie en de mogelijkheid om MFA in te stellen vindt u hier.

Hoe gebruik ik hardwarebeveiligingssleutels en Yubikeys voor multi-factor authenticatie (MFA)?

Informatie over het instellen en gebruiken van een hardwarebeveiligingssleutel of Yubikey vindt u hier.

Hoe gebruik ik de Windows-desktop app of mobiele app (iOS/Android) om multi-factor authenticatie (MFA) te activeren en te gebruiken?

Informatie over het instellen en gebruiken van de Windows-desktop app of mobiele app (iOS/Android) vindt u hier.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw Mercedes-Benz dealer.