Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

XENTRY Pass Thru EU

Voor wie is de XENTRY Pass Thru EU diagnostische oplossing?

In overeenstemming met de EG-richtlijnen (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 en 2018/858) bieden wij onafhankelijke marktdeelnemers een speciale diagnose-oplossing voor standaard pc's: XENTRY Pass Thru EU.

De werking van deze XENTRY Diagnosis-variant vereist geen XENTRY Diagnosis Kit 4-hardware of XENTRY Diagnosis VCI.

Wat is de functionele en diagnostische reikwijdte van XENTRY Pass Thru EU?

XENTRY Pass Thru EU is de statutaire open-shell variant van XENTRY Diagnosis voor onafhankelijke marktdeelnemers voor voertuigdiagnose die wordt gebruikt met standaard pc en gebruikelijk Pass Thru-apparaat. Het biedt een bijna compleet scala aan diagnosefuncties (sneltest, basisdiagnose, knipperen en coderen van regeleenheden, lezen/wissen van storingsgeheugen, begeleide en functionele diagnose) met uitzondering van technische beperkingen als gevolg van de Pass Thru-apparaten:

  • Snelle test en functionele diagnose (alleen enkelkanaals dus langere uptime)

  • Basisdiagnose alleen in XENTRY Diagnosis

  • Eerste inbedrijfstelling (knipperen, coderen, parametreren)

  • Diagnose beschikbaar voor:

    • Alle series personenauto's gecertificeerd volgens Euro 5 of 6-normen (Mercedes-Benz en smart), zie onderstaande opmerking met betrekking tot DoIP

    • Alle bestelwagenseries gecertificeerd volgens Euro 5 of 6-normen (Mercedes-Benz), zie de opmerking hieronder met betrekking tot DoIP

    • Alle puur batterijaangedreven elektrische voertuigen (BEV's) (Mercedes-Benz), zie de onderstaande opmerking over DoIP

  • XENTRY Flash beschikbaar voor alle modelseries die gecertificeerd zijn voor Euro 5 en Euro 6, evenals puur batterijaangedreven elektrische voertuigen (BEV's)

  • Symptoomverwerking door gestandaardiseerde symptomen

  • Geen integratie van XENTRY Tips, EPC en WIS/ASRA

  • Diagnose via IP (Ethernet) “DoIP” algemeen beschikbaar als het Pass Thru-apparaat DoIP ondersteunt; anders geen flitsen van autoradio en instrumentenpaneel voor huidige PC- en Van-modelseries tot de introductie van modelseries 206 en 223

Let op: Voor pure DoIP-modelseries (met de introductie van modelseries 206 en 223) kunnen deze adapters worden gebruikt:

Deze adapters zijn getest door Mercedes-Benz AG en mogen alleen worden gebruikt met XENTRY Pass Thru, exclusief voor DoIP-modelseries. Mercedes-Benz AG is niet aansprakelijk voor andere adapters.

  • Pass Thru-apparaat: vrij verkrijgbaar op de markt, moet voldoen aan de Pass Thru-standaard (zie hieronder voor aanbevolen apparaten)

Houd er rekening mee dat:
XENTRY Pass Thru EU ondersteunt geen andere voertuigen dan de bovengenoemde modelseries en modeltypen. Als u volledige diagnosemogelijkheden nodig hebt voor alle modelseries en modeltypes, gebruik dan de standaard diagnoseoplossing XENTRY Diagnosis Kit 4.

Inhoud van de levering

De eerste bestelling van XENTRY Pass Thru EU bevat de downloadlink inclusief toepassingsdocumentatie voor de installatie van de basisinstellingen op Windows-pc's met updateservice tijdens de contractperiode. Om de software te gebruiken, zijn een contractnummer, een StartKey en tijdskredieten vereist.

Voor het gebruik van de software en de ondersteuning wordt een gebruiksvergoeding in rekening gebracht voor het eerste jaar van het contract. Na het eerste jaar kan de aankoop van XENTRY Pass Thru EU telkens met een jaar worden verlengd door het betalen de jaarlijkse gebruiksvergoeding. Deze geeft u het recht geeft op regelmatige updates van de applicaties en gegevens en het recht om de online diensten en gebruikersondersteuning verder te gebruiken.

Belangrijke opmerking:
Houd er rekening mee dat XENTRY Pass Thru EU alleen kan worden besteld door gebruikers met een statutaire zetel in de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland.

Wat zijn de systeemvereisten voor XENTRY Pass Thru EU?

Voor het gebruik van XENTRY Pass Thru EU is een speciale hardwareafhankelijke StartKey nodig, die pas na ontvangst van de eerste levering in de Mercedes-Benz B2B Connect kan worden besteld. De hardware-ID die nodig is voor het bestellen van de StartKey kan worden uitgelezen via de tool "ConfigAssist"; het systeem- of contractnummer dat ook nodig is voor XENTRY Pass Thru EU kan worden verkregen via Mercedes-Benz B2B Connect "My Workshop" > "My Applications" > "XENTRY Pass Thru EU" > "Overview of your systems & credits".
Met de StartKey kunnen bepaalde eindapparaten, zoals laptops, de diagnosetoepassing uitvoeren wanneer u de unieke hardware-ID gebruikt om te bestellen. Het eindapparaat moet aan de volgende systeemvereisten voldoen:

  • Beheerdersrechten voor installatie en updates

  • Windows-compatibele pc of laptop met minimaal Intel I5 CPU of vergelijkbaar model

  • Besturingssysteem: Windows 10 (64 Bit) of Windows 11 (64 Bit)

  • Minimaal 8 GB geheugen (RAM), 16 GB wordt aanbevolen

  • Minimaal 150 GB beschikbare ruimte op de harde schijf, SSD harde schijf wordt aanbevolen (vanwege prestaties en mechanische duurzaamheid)

  • Browser: Edge voor Windows

  • Breedbandinternetverbinding via LAN/WLAN

  • Microsoft .NET 4.0 (of hoger) geïnstalleerd (http://www.microsoft.com)

Wat is de nieuwe verplichte inlogprocedure vanaf 2021?

Met Release 06/2020 is een strikt beveiligingsconcept geïmplementeerd om diagnostische toegang en backend-services te beveiligen. Sindsdien is een gepersonaliseerde login vereist voor modelseries 213 modeljaar 2020 en 223.

In 2021 wordt dit beveiligingsniveau uitgebreid naar alle merken en divisies, d.w.z. alle diagnostische gebruikers moeten persoonlijk inloggen op het diagnosesysteem. Dit betekent dat anonieme toegang tot voertuigen en backend-services niet langer mogelijk is.

Vanaf release 09/2021 heeft u over het algemeen de standaarddiagnoserol nodig voor diagnoseactiviteiten. De nieuwe, uitgebreide XENTRY Flash-rol is vereist voor de inbedrijfstelling van CU.

Meer informatie vindt u ook op de productpagina XENTRY Pass Thru EU.

Moet ik altijd online zijn bij het uitvoeren van de diagnose voor standaard pc's?

Ja. XENTRY Pass Thru EU is op zich een online diagnoseoplossing. Bij het starten van de XENTRY Pass Thru EU-applicatie worden toegangsrechten en applicatiegegevens op elkaar afgestemd. Deze controle mislukt zonder een online verbinding en XENTRY kan niet worden gestart. Bovendien worden bij het openen van de diagnose vanuit het XENTRY-frame de beschikbare tijdskredieten van het gebruikersaccount online opgehaald. Als het tegoed niet online kan worden geverifieerd, kan de diagnose niet worden geopend.

Met welk Pass Thru-apparaat kan ik XENTRY Pass Thru EU bedienen?

Over het algemeen moet het Pass Thru-apparaat voldoen aan de Pass Thru-normen. Het is vrij verkrijgbaar op de markt. De volgende Pass Thru-apparaten zijn getest en worden door Mercedes-Benz Group AG aanbevolen voor XENTRY Pass Thru:

  • Actia Passthru+ XS 2G

  • Bosch KTS 560

  • ADIS Technologie EURO VCI

Waar moet rekening mee worden gehouden bij het wisselen van apparaten (pc, laptop, tablet) voor de werking van XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite?

Door een nieuwe PC/laptop/tablet werkt de huidige starttoets van een XENTRY Pass Thru EU/XENTRY Diagnosis Lite niet meer.
De hardware-id die aan de opstartsleutel is gekoppeld, moet worden gewijzigd. 

Ga hiervoor als volgt te werk:

  • Log in op B2B Connect en navigeer naar "Account" > "Licenties"

  • Selecteer onder "Actieve licenties" het betreffende systeem, bijv. XENTRY Pass Thru EU.

  • Klik op "Wijzigen" naast de hardware-ID

  • Voer vervolgens de nieuwe hardware-ID in en bevestig met "Opslaan".

Zodra de wijziging is voltooid, wordt het systeem gekoppeld aan de nieuwe hardware-ID. U ontvangt een automatische e-mail ter bevestiging van de wijziging.

Wat zijn de gebruikskosten en facturering voor XENTRY Pass Thru EU?

Het gebruik van XENTRY Pass Thru EU vereist betaling van een jaarlijkse vaste gebruikersvergoeding. Toegang tot diagnostische gegevens brengt extra kosten met zich mee op basis van tijd.

  • Facturering voor het gebruik van diagnostische gegevens en applicatie

  • Tijdgebaseerde facturering van een vast gebruikerstarief voor online bedrijfskosten en ondersteuning

  • Tijdkredieten voor diagnostische gegevens kunnen in verschillende bedragen worden gekocht

  • Bezoek de XENTRY Pass Thru EU-productpagina voor factureringsmodaliteiten en de prijzen voor de vaste gebruikersvergoeding en tijdskredieten

  • De initiële bestel-, vervolgbestelling- en besteltijdkredietprocessen worden beschreven onder "Aanmelden en bestellen"

XENTRY Flash gebruiken

Het gebruik van XENTRY Flash binnen XENTRY Pass Thru EU is beveiligd met een wachtwoord. Om toegang te krijgen, heeft elke overeenkomstige diagnose gebruiker een XENTRY Flash-gebruikersmachtiging nodig. Neem contact op met uw marktspecifieke contactpersoon om een XENTRY Flash-gebruiker aan te vragen.

Wat zijn de contractvoorwaarden voor XENTRY Pass Thru EU?

XENTRY Pass Thru EU is in eerste instantie beschikbaar voor 12 maanden tegen een jaarlijkse vaste gebruikersvergoeding. Het contract eindigt automatisch na deze tijd, maar kan telkens met één jaar worden verlengd tegen betaling van extra jaarlijkse vaste gebruikersvergoedingen.

Waarom moet ik naast het betalen van vaste gebruikerskosten voor XENTRY Pass Thru EU tijdkredieten kopen voor diagnostische gegevens?

De diagnostische tijdskredieten betalen voor de werkelijke tijd waarvoor u de diagnostische inhoud gebruikt. Dit betekent dat de kosten die gebruikers maken, gebaseerd zijn op hun gebruik en niet op een vast bedrag. Zo kunnen de vaste gebruikersvergoedingen die alle vaste kosten dekken, zoals administratie, distributie en permanente beschikbaarheid van ondersteuning, laag worden gehouden.

Hoe kom ik erachter wat mijn huidige "tijdskredietstatus" is?

Telkens wanneer u de diagnose opent (diagnosestart in het XENTRY-kader) wordt uw resterende actuele tijdskrediet – voor de geselecteerde voertuigafdeling – weergegeven.

Uw tijdskredietstatus wordt ook aangegeven in de Mercedes-Benz B2B Connect onder "Mijn Werkplaats" > "Toepassingen" > "XENTRY Pass Thru EU" > "Overzicht van uw systemen & tegoeden".

Hoe werkt het verbruik van tijdskredieten?

De status van de diagnose tijdskredieten wordt gecontroleerd telkens wanneer de diagnose begint vanuit het XENTRY-frame voor een bepaald voertuig. Als er geen "geopend" tijdskrediet is, wordt het volgende nieuwe beschikbare tijdskrediet gebruikt. Dit krediet vervalt vanaf dit punt continu, zelfs als de diagnose of XENTRY wordt beëindigd. Dit betekent dat bijv. een tegoed van een uur precies een uur geldig is, zelfs als slechts een paar minuten worden gediagnosticeerd en XENTRY wordt beëindigd; als wordt geprobeerd de diagnose te starten nadat het uur is verstreken, wordt een nieuw tijdskrediet geopend. Als een tijdskrediet verloopt tijdens een diagnostische sessie, kan de diagnose worden voortgezet tot de volgende voertuigwissel.

Bij wie kan ik terecht met vragen over mijn tijdskrediet?

Voor zakelijke vragen (zoals StartKey, diagnostiek, tijdskrediet) kunt u contact opnemen met Sales Support via xentry.customer.support@mercedes-benz.com.

De ondersteuningsteams helpen u ook graag verder.

Wat betekent "vaste en variabele prijscomponent"?

De aankoop van XENTRY Pass Thru EU bestaat uit een vast en een variabel prijsonderdeel.

Fixer prijscomponent

  • Productspecifieke jaarlijkse gebruiksvergoeding voor online bedrijfskosten en gebruik van ondersteunende diensten

Variabele prijscomponent

  • Verbruik van de verworven tijdskredieteenheden voor het gebruik van de diagnostische gegevens

  • Automatische controle van het gebruik van tijdskredieten (via de diagnostische applicatie)

  • Een kredieteenheid wordt gestart zodra de diagnose sessie wordt geopend en blijft lopen, zelfs na het einde van de diagnose sessie of verandering van het voertuig tot het einde van de eenheid

Opmerking:
Houd er rekening mee dat verkeerd verkregen of niet langer benodigde tijdskredieten niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald. Evenzo kunnen tijdskredieten die aan het einde van het contract niet zijn opgebruikt of niet zijn geopend, niet worden terugbetaald. In geval van contractverlenging is de overdracht echter mogelijk.

Wat zijn de vereisten voor het bestellen van XENTRY Pass Thru EU?

Vaste gebruikersvergoedingen en als tijdskrediet bestellen:

  • Tijdskrediet voor XENTRY Pass Thru EU bestellen kan alleen in Mercedes-Benz B2B Connect

  • Andere bestelmethoden (zoals fax, e-mail, telefonisch bestellen bij Mercedes-Benz AG, bestellen via landelijke organisatie/MPC of via Mercedes-Benz agent etc.) zijn niet mogelijk

Betaling van vaste gebruikersvergoedingen/tijdskredieten:

  • Raadpleeg de algemene voorwaarden van Mercedes-Benz B2B Connect voor details over de bestel-, betalings- en factureringsmodaliteiten.

  • Als u de XENTRY Pass Thru EU wilt bestellen voor trainingsdoeleinden, neem dan vóór het bestellen contact op met de verkoopondersteuning via xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Om in aanmerking te komen om XENTRY Pass Thru EU te bestellen, moet u lid zijn van de geautoriseerde groep personen volgens de groepsvrijstellingsverordening. Mocht uit de daaropvolgende beoordeling blijken dat u geen lid bent van de geautoriseerde groep personen, behouden wij ons het recht voor om uw toegang te blokkeren.

Houd er rekening mee dat XENTRY Pass Thru EU alleen kan worden besteld door gebruikers met een statutaire zetel in de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland.

Waar kan ik XENTRY Pass Thru EU kopen? Alleen van Mercedes-Benz B2B Connect of ook via nationale agenten, MPC, een algemeen vertegenwoordiger of andere bronnen?

XENTRY Pass Thru EU kan alleen worden besteld en betaald via Mercedes-Benz B2B Connect, terwijl XENTRY Diagnosis Kit 4 ook kan worden verkregen via de verantwoordelijke nationale vertegenwoordigers.

Is de XENTRY Pass Thru EU ook beschikbaar voor bedrijven buiten de EU?

Nee, XENTRY Pass Thru EU is alleen beschikbaar in de EU.

Houd er rekening mee dat XENTRY Pass Thru EU alleen kan worden besteld door gebruikers met een statutaire zetel in de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland.

Welke diagnosesoftware/hardware moet ik gebruiken: XENTRY Pass Thru EU voor standaard pc's of XENTRY Diagnosis Kit 4?

XENTRY Pass Thru EU is alleen aan te raden als u al een diagnose-pc/laptop hebt – mogelijk al met andere diagnosetoepassingen van andere fabrikanten – en u alleen Mercedes-Benz/smart-personenauto's en bestelwagens wilt diagnosticeren die zijn gecertificeerd volgens Euro 5/Euro VI-normen . Modelseries en modellen die niet zijn gecertificeerd volgens Euro 5, Euro 6 of Euro VI-normen (bijv. personenauto's W210 of bedrijfsvoertuigen Euro VI), zijn niet inbegrepen in XENTRY Pass Thru EU.

Het volledige diagnosebereik voor alle modelseries is alleen mogelijk met de standaardoplossing XENTRY Diagnosis Kit 4.

Bevat XENTRY Pass Thru EU ook XENTRY DAS zodat ik aan Euro 5/VI-modellen van oudere modelseries kan werken?

Ja, XENTRY Pass Thru EU bevat XENTRY DAS voor de diagnose van oudere modelseries - echter beperkt tot voertuigen die zijn gecertificeerd volgens Euro 5- of VI-normen. XENTRY DAS is volledig geïntegreerd in deze varianten en kan worden geopend via de XENTRY gebruikersinterface.

Ondersteunt XENTRY Pass Thru EU Diagnosis over IP (DoIP)?

Diagnose via IP (Ethernet) “DoIP” algemeen beschikbaar als het Pass Thru-apparaat DoIP ondersteunt; anders is het knipperen van autoradio en instrumentenpaneel niet mogelijk voor de huidige PC- en Van-modelseries tot de introductie van de modelseries 206 en 223.

Voor pure DoIP-modelseries (met de introductie van modelseries 206 en 223) kunnen DoIP-adapters worden gebruikt. Zie ook de opmerking over DoIP onder de XENTRY Pass Thru EU Functional and Diagnostic Scope.

Met wie kan ik contact opnemen voor andere problemen of vragen met betrekking tot XENTRY Pass Thru EU?

Neem voor zakelijke vragen (zoals StartKey, tijdkredieten voor diagnose) contact op met de verkoopondersteuning via xentry.customer.support@mercedes-benz.com

De ondersteuningsteams helpen u ook graag verder.

Hebben we uw vraag beantwoord?