Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Splitsing Mercedes-Benz AG (personenauto / bestelwagen) en Daimler Truck AG (vrachtwagen / bus)

Kan ik als klant die eerder was toegewezen aan Truck & Bus (omgekeerd: Auto & Bestelwagen), ook toegang krijgen tot Mercedes-Benz B2B Connect (omgekeerd: Service Informatie Mercedes-Benz Truck) en welke informatie heeft het CAC nodig?

Natuurlijk. U (org. Admin) kunt uw divisie in UMAS onder "Bedrijfsbeheer" zelf wijzigen van één naar beide divisies (Auto -> Auto & Vrachtwagen, of Vrachtwagen -> Auto & Vrachtwagen) en krijgt dan ook toegang en rechten voor de juiste platforms.

Ga naar UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Ik kan het juiste product/onderdeel of de juiste toepassing niet vinden. Wat kan ik doen?

Gebruik gerust de handige zoekmaskers in Mercedes-Benz B2B Connect en service-informatie Mercedes-Benz Truck, b.v. om geschikte onderdelen te vinden op basis van het VIN. Via de menunavigatie vindt u geschikte toepassingen.

Auto & Bestelwagen
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Vrachtwagen en bus
Service-informatie Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Voor verdere vragen over producten/onderdelen, toepassingen en prijzen kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw Mercedes-Benz partner.

Wat is de reden voor de omschakeling/scheiding van Personenauto & Bestelwagen en Vrachtwagen & Bus?

Om beter voorbereid te zijn op de toekomst en de daarmee samenhangende problemen binnen de auto-industrie, werd de splitsing in de divisies Personenauto/Bestelwagen (Mercedes-Benz AG) en Vrachtwagen/Bus (Daimler Truck AG) door een grote meerderheid goedgekeurd tijdens de Jaarlijkse Algemene Vergadering op 1 oktober 2021. Dit is bedoeld om het volledige potentieel van de twee divisies te benutten en hun kracht verder te vergroten.

Meer informatie: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Wat is het verschil tussen de Mercedes-Benz B2B Connect en Service Information Mercedes-Benz Truck portals?

Wij hebben onze industriële activiteiten gescheiden en twee sterke en onafhankelijke bedrijven opgericht sinds 01.12.2021 : Mercedes-Benz AG en Daimler Truck AG. Deze wijzigingen hebben ook invloed op ons online ecosysteem.

Op Mercedes-Benz B2B Connect vindt u het online aanbod personen- en bestelwagens voor onafhankelijke werkplaatsen (onderdelen, werkplaatsinformatie, applicaties, ...).

Op Service Information Mercedes-Benz Truck vindt u reparatie- en onderhoudsinformatie voor vrachtwagens en bussen.

Hoe kan ik mij toewijzen aan de divisies (personenauto, bestelwagen, vrachtwagen, bus)?

De divisies Personenwagens en Bestelwagens behoren bij elkaar en bij Mercedes-Benz Group AG. Ook de Truck- en Bus-divisies horen bij elkaar, d.w.z. bij Daimler Truck AG. In UMAS (registratieplatform) kunt u zichzelf toewijzen aan de individuele of beide divisies waarvoor u informatie en onderdelen nodig hebt: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Heb ik verschillende inloggegevens voor Mercedes-Benz B2B Connect en SIMBa?

Als u toegewezen was door Mercedes-Benz of onafhakelijk geregistreerd was als truck/bus klant voor 01.12.2021, bent u automatisch met uw login gegevens, contact details en rechten toegewezen aan Service Information Mercedes-Benz Truck (www.service-info.mercedes-benz-trucks.com). Als dit niet is gebeurd, gelieve u opnieuw te registreren en u zal nieuwe login gegevens ontvangen.

Waarom zie ik geen informatie/onderdelen over vrachtwagen/bus?

Sinds 01.12.2021 zijn de divisies car & vans en trucks & bus gescheiden. Op de volgende pagina's zal u informatie en onderdelen vinden voor de verschillende divisies:

Personen- & bestelwagens: alle informatie/onderdelen kan u zoals gewoonlijk terugvinden via Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Vrachtwagens & bussen: alle herstel- en onderhoudsinformatie kan nu gevonden worden op Service Information Mercedes-Benz Truck Portal: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Onderdelen bestellen voor vrachtwagens & bussen kan via WebParts Trucks:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Hoe zit het met bestaande/lopende vergunningen (WIS, TIPS, etc.) met betrekking tot Service Informatie Mercedes-Benz Truck en Mercedes-Benz B2B Connect?

Alle huidige licenties blijven geldig en worden toegewezen aan de afzonderlijke divisies Personenwagens & Bestelwagens en Trucks & Bussen of beide. De toewijzing gebeurt volgens de principes die bij uw bedrijf automatisch of door uzelf aan de divisies zijn toegevoegd.

Als u zich nog niet hebt toegewezen aan een of beide divisies, kunt u dit doen in UMAS (registratieplatform): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Hoe zit het met openstaande bestellingen via Mercedes-Benz B2B Connect?

De openstaande bestellingen worden overgebracht naar het betreffende platform (Mercedes-Benz B2B Connect of Service Information Mercedes-Benz Truck) en afgeleverd bij onze klanten.

Waarom is de prijs van een artikel/onderdeel of applicatie gewijzigd?

Neem bij vragen over prijzen, artikelen/onderdelen en toepassingen rechtstreeks contact op met uw Mercedes-Benz dealer.

Hoe vind ik de mercedes-benz truck homepage met service-informatie op truck en bus?

Klik hier om naar de homepage van de Mercedes-Benz Truck service-informatie te gaan: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Goed om te weten: Op Mercedes-Benz B2B Connect vindt u nog steeds onze online aanbiedingen voor auto- en bestelwagenaanbiedingen voor onafhankelijke werkplaatsen (onderdelen, informatie, producten, toepassingen, enz.) op Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Hebben we uw vraag beantwoord?