XENTRY Remote Diagnosis is een app waarmee onafhankelijke serviceproviders diagnostische functionaliteiten kunnen gebruiken voor Mercedes-Benz-voertuigen met telematicamogelijkheden. De functies omvatten de weergave van diagnose- en voertuiggegevens en andere functies die het reparatieproces ondersteunen.

Uw voordelen op een rij:

• De mogelijkheid om diagnose op afstand uit te voeren

• Snelle en gemakkelijke diagnose, zelfs ter plaatse in de werkplaats

• Optimale weergave van originele Mercedes-Benz voertuiginformatie

• Bespaar tijd op de dagelijkse werkzaamheden in de werkplaats

• Moderne gebruikerservaring

Volgens de Europese typegoedkeuringsverordening (EU) 2018/858 en (EG) nr. 715/2007, gewijzigd door (EG) nr. 692/2008, is XRD exclusief beschikbaar voor onafhankelijke dienstverleners (ISP's). De term "onafhankelijke dienstverlener" wordt in de Europese typegoedkeuringsverordening gedefinieerd als "... Bedrijven anders dan erkende dealers en werkplaatsen, die direct of indirect betrokken zijn bij de reparatie en het onderhoud van voertuigen, met name werkplaatsen, fabrikanten of dealers van reparatieapparatuur, gereedschap of vervangingsonderdelen, uitgevers van technische informatie, autoclubs, pechhulpoperators, operators die inspectie- en testdiensten aanbieden, operators die training geven aan installateurs, fabrikanten en werkplaatsen voor apparatuur voor voertuigen met alternatieve brandstoffen. ..". Onafhankelijke dienstverleners moeten geregistreerd zijn in de Europese Economische Ruimte, waaronder Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

De volgende zijn niet bevoegd om het systeem aan te schaffen:

• Particulieren

• Ongeautoriseerde handelaren en reparatiewerkplaatsen

• Bedrijven die niet direct of indirect betrokken zijn bij het onderhoud en de reparatie van voertuigen

• Bedrijven met hun geregistreerde kantoor buiten de Europese Economische Ruimte of Zwitserland en het VK

1. Zonder Mercedes-Benz B2B Connect toegang:

Registreer u voor Mercedes-Benz B2B Connect. Volgens de Europese typegoedkeuringsverordening (EU) 2018/858 en (EG) nr. 715/2007 zoals gewijzigd door (EG) nr. 692/2008), hebben alleen bepaalde gebruikersgroepen toegang tot XENTRY Remote Diagnosis. Wanneer u zich registreert voor Mercedes-Benz B2B Connect, controleert het systeem of u tot de gedefinieerde gebruikersgroep behoort (zie vraag "Wie komt in aanmerking voor XENTRY Remote Diagnosis?") en maakt uw gebruikersaccount aan als er een match is. Zodra u als geautoriseerde gebruiker bent geverifieerd, ontvangt u per e-mail de toegangsgegevens voor Mercedes-Benz B2B Connect.

2. Met Mercedes-Benz B2B Connect toegang:

Als u een bestaande klant bent, neem dan contact op met de ondersteuning. Zij zullen controleren of u tot de geautoriseerde gebruikersgroep behoort en dienovereenkomstig het abonnementsrecht activeren.

Voordat XENTRY Remote Diagnosis voor het eerst kan worden gebruikt, zijn de volgende stappen noodzakelijk:

• Registratie voor Mercedes-Benz B2B Connect

• Aankoop van een XENTRY Remote Diagnosis tijdsnede

• Activatie van de Mercedes me-diensten "Telediagnose", "Derde partij interface" en "Afstandsbediening voertuigdiagnose" door de eigenaar van het voertuig

• Toestemming van uw werkplaats voor het gebruik van XENTRY Remote Diagnosis door de voertuigeigenaar

Meer informatie over het autorisatieproces:

Gegevensvrijgaveproces voor XENTRY Remote Diagnosis.


Over het algemeen moet u in het bezit zijn van het voertuigidentificatienummer (VIN) van het betreffende voertuig van de klant.
Om de gegevens van uw klant te kunnen ophalen in XENTRY Remote Diagnosis, heeft u eerst de goedkeuring van de klant nodig.


Mercedes me klant (eigenaren van auto's en privébusjes)

• Mercedes me Portal: de klant moet akkoord gaan met de voorwaarden van het Mercedes me Portal.

• Telediagnose: de activatie van de telediagnosedienst op het Mercedes me-portaal door de eindklant is vereist om de datastroom van het voertuig mogelijk te maken.

• Interface met externe aanbieders: activatie van de dienst "Interface voor externe providers" op de website van het Mercedes me Portal is vereist.

• Het is verplicht om de gegevens van uw voertuig persoonlijk vrij te geven. Om dit te doen, moet de eigenaar toestemming geven door in te loggen op het Mercedes Me-portaal met gebruikersgegevens, naar Mijn Dashboard te gaan ->Klik op Digitale Extra's activeren ->Scroll naar beneden op het scherm om onder Centrale Updates te zien met de kop "Gegevensvrijgave voor onafhankelijke dienstverleners" ->Klik op Geef gegevenstoestemming -> Opent een nieuw tabblad -> Controleer de VIN-gegevens van het voertuig -> Geef de Werkplaatscode in een leeg vakje om de gegevenstoestemming te geven

Voordat u XENTRY Remote Diagnosis voor de eerste keer kunt gebruiken, zijn enkele stappen vereist.

1. Toegang voorbereide

- Registreer u voor Mercedes‑Benz B2B Connect
- Koop XENTRY Remote Diagnosis‑credits (XRD Time)

2. Vereiste services activeren
De volgende services moeten actief zijn (te activeren door de eigenaar):

- Mercedes me telediagnose
- Interface met externe providers
- Remote diagnose van het voertuig 

3. Toestemming van de klant verkrijgen

Om remote diagnose te gebruiken, moet de werkplaats toestemming krijgen van de eigenaar van het voertuig.
U heeft het VIN (voertuigidentificatienummer) en de toestemming van de klant nodig.

4. Autorisatie via Mercedes-Benz portaal
Voor personenwagens en lichte bedrijfsvoertuigen:
De klant moet:

- De voorwaarden accepteren in het Mercedes-Benz portaal
- De telediagnoseservice activeren
- De interface met externe providers activeren
- De toestemming geven voor het delen van voertuiggegeven

Deze autorisatie gebeurt via het Mercedes-Benz portaal, in de instellingen van het voertuig en de gekoppelde services.

Belangrijk
XENTRY Remote Diagnosis werkt alleen wanneer alle connected services actief zijn en de klant expliciet toestemming heeft gegeven.

XENTRY Remote Diagnosis is beschikbaar in 5 verschillende tijdskredieten, elk voor auto's en bedrijfsvoertuigen. Wanneer een tijdskrediet is aangekocht, is deze direct geldig. Ga voor een overzicht van de tijdskredieten en prijzen naar de productsite in Mercedes-Benz B2B Connect.

Het huidige resterende tijdskrediet wordt in de XRD app weergegeven onder "Mijn tijdskrediet".

Elke keer dat de XRD-app wordt gestart, wordt het resterende tijdskrediet gecontroleerd. Er verschijnt een melding op uw display als er geen tijdskrediet beschikbaar is. Wanneer een tijdskrediet is gekocht, is deze direct actief en loopt deze door voor de volledige duur van de gekochte tijdspanne, ook als de XRD-app is gesloten. Dit betekent bijvoorbeeld dat een tijdskrediet van één dag nog precies één dag geldig blijft nadat het is gestart, ook als de app maar een paar minuten wordt gebruikt.

Heeft u een vraag over uw XRD‑Time‑credits? Neem dan contact op met onze technische support.
Klik op ‘Nieuw supportticket aanmaken’ onderaan de pagina in de sectie Hulp.

Heeft u een probleem met een bestelling in B2B Connect? Neem contact op met onze technische support.
Klik op ‘Nieuw supportticket aanmaken’ onderaan de pagina in de sectie Hulp.