Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ενεργοποίηση

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω μια πίστωση για να αποκτήσω πρόσβαση βάσει VIN;

Για να ενεργοποιήσετε μια πρόσβαση, πρέπει να ανοίξετε ένα όχημα από τη λίστα οχημάτων σας και να μεταβείτε στην ενότητα "Εργασία στο όχημα" όπου μπορείτε να επιλέξετε "Ξεκλείδωμα VIN". Λάβετε υπόψη ότι οι ενεργοποιήσεις VIN αφορούν μόνο τον χρήστη, πράγμα που σημαίνει ότι μόνο ο χρήστης που ενεργοποιεί έναν αριθμό VIN έχει πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και συντήρησης ειδικά για το VIN εντός των XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips. Μετά την ενεργοποίηση ενός VIN, ο αριθμός των υπολειπόμενων μονάδων μειώνεται αυτόματα κατά 1. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες μονάδες, πρέπει πρώτα να αγοράσετε ένα πρόσθετο πακέτο πίστωσης μέσω του κουμπιού "Αγορά πιστωτικών μονάδων".

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την ενεργοποιημένη πρόσβαση στο πακέτο XENTRY Combo για έναν αριθμό VIN;

Μόνο ο χρήστης που ενεργοποιεί το πακέτο XENTRY Combo για έναν αριθμό VIN έχει πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και συντήρησης ειδικά για VIN εντός των XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips. Εάν κάποιος άλλος χρήστης χρειάζεται πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και συντήρησης για το ίδιο όχημα, αυτός ο χρήστης πρέπει επίσης να ενεργοποιήσει το πακέτο XENTRY Combo για το συγκεκριμένο VIN. Μια επισκόπηση σχετικά με το ποιος χρήστης έχει επί του παρόντος ή είχε προηγουμένως πρόσβαση στον αριθμό VIN μπορεί να βρεθεί στην καρτέλα "Προϊόντα" στην ενότητα "Λογαριασμός".

Μπορώ να ενεργοποιήσω το πακέτο XENTRY Combo για οποιοδήποτε VIN;

Ναι, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πακέτο XENTRY Combo για οποιονδήποτε έγκυρο αριθμό VIN σε όλες τις κατηγορίες οχημάτων (π.χ. επιβατικά αυτοκίνητα, ελαφρά επαγγελματικά και smart) εκτός από τους αριθμούς VIN που ανήκουν σε διαλυμένα ή κλεμμένα οχήματα.

Για πόσο χρονικό διάστημα ισχύει η ενεργοποίηση προϊόντος XENTRY για έναν αριθμό VIN;

Μια ενεργοποίηση προϊόντος που σχετίζεται με VIN ισχύει για 24 ώρες από τη στιγμή της ενεργοποίησης: εντός αυτής της χρονικής περιόδου, όλοι οι χρήστες που ενεργοποίησαν ένα προϊόν για ένα συγκεκριμένο VIN έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στις πληροφορίες επισκευής και συντήρησης για αυτό το συγκεκριμένο VIN που είναι διαθέσιμο στα XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips. Μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησης και την υπολειπόμενη περίοδο ισχύος για κάθε ενεργοποίηση μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Προϊόντα" στην ενότητα "Λογαριασμός".

Μπορώ να παρατείνω την περίοδο ισχύος μιας ενεργοποίησης προϊόντος που σχετίζεται με τον αριθμό VIN;

Για να παρατείνετε την περίοδο ισχύος μιας ενεργοποίησης προϊόντος που σχετίζεται με το VIN, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά το πακέτο XENTRY Combo για αυτόν τον αριθμό VIN μετά τη λήξη του. Αυτό θα σας παρέχει άλλη μια 24ωρη πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και συντήρησης ειδικά για VIN εντός των XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips. Δεν είναι δυνατή η παράταση της περιόδου ισχύος της ενεργοποίησης που σχετίζεται με τον αριθμό VIN σε λιγότερο από 24 ώρες. Λάβετε υπόψη ότι μια άλλη ενεργοποίηση θα μειώσει τις πιστώσεις σας κατά 1.

Πού μπορώ να ελέγξω την τρέχουσα κατάσταση ενεργοποίησης του XENTRY Combo Package των οχημάτων πελατών μου (VIN);

Η τρέχουσα κατάσταση ενεργοποίησης ενός πακέτου XENTRY Combo που σχετίζεται με το VIN μπορεί να ελεγχθεί σε διάφορα σημεία επαφής εντός του Mercedes-Benz B2B Connect:

Επιλογή1: Στη λίστα οχημάτων σας, τα "ενεργοποιημένα οχήματα" (VIN) επισημαίνονται με ένα εικονίδιο ("Ξεκλείδωτα").

Επιλογή 2: Ανοίξτε ένα όχημα από τη λίστα οχημάτων σας και μεταβείτε στην ενότητα "Εργασία στο όχημα": η ενότητα "XENTRY Combo Package" σάς δείχνει την υπολειπόμενη περίοδο ισχύος αυτής της ενεργοποίησης προϊόντος που σχετίζεται με το VIN, υπό την προϋπόθεση ότι είναι ενεργή αυτήν τη στιγμή.

Επιλογή 3: Στην καρτέλα «Προϊόντα» στην ενότητα «Λογαριασμός», μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα κατάσταση ενεργοποίησης κάθε VIN, την ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησής του και, κατά περίπτωση, την υπολειπόμενη περίοδο ισχύος.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας

Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

ή

Ζητήστε βοήθεια

Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας.