Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Χρήση

Ποιες πληροφορίες επισκευής και συντήρησης λαμβάνω μέσω του πακέτου XENTRY Combo;

Μόλις ενεργοποιηθεί το πακέτο XENTRY Combo για ένα VIN, ο χρήστης έχει πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες επισκευής και συντήρησης που είναι διαθέσιμες για αυτό το συγκεκριμένο VIN (αυτό το όχημα) εντός των XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips. Ωστόσο, ο χρήστης δεν μπορεί να αλλάξει τον αριθμό VIN στις εφαρμογές που περιλαμβάνονται: εάν απαιτείται πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και συντήρησης για άλλο όχημα, το πακέτο XENTRY Combo για τον αντίστοιχο αριθμό VIN πρέπει να ενεργοποιηθεί ξεχωριστά.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εφαρμογές λογισμικού στο πακέτο XENTRY Combo;

Για να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές λογισμικού που περιλαμβάνονται στο πακέτο XENTRY Combo (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time και XENTRY Tips), πρέπει να ανοίξετε ένα όχημα από τη λίστα οχημάτων σας και να μεταβείτε στην ενότητα "Εργασία στο όχημα" όπου μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πακέτο XENTRY Combo για αυτό το VIN ("Ξεκλείδωμα VIN"). Στη συνέχεια, όλες οι προαναφερθείσες εφαρμογές ενεργοποιούνται για αυτό το VIN: για να ανοίξετε οποιαδήποτε εφαρμογή, απλά πρέπει να κάνετε κλικ στο αντίστοιχο πλαίσιο (ή στο σύμβολο σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία). Λάβετε υπόψη ότι, για τους χρήστες του πακέτου XENTRY Combo, η πρόσβαση στις εφαρμογές είναι δυνατή μόνο μέσω του Mercedes-Benz B2B Connect: εάν ανοίξετε απευθείας τη λεγόμενη "Πλατφόρμα μετά την πώληση", δεν θα βρείτε πλέον πλακίδια προϊόντος.

Μπορώ να ενεργοποιήσω το πακέτο XENTRY Combo για ένα VIN ενώ έχω ήδη αγοράσει ένα άλλο προϊόν μέσω μοντέλου time slice;

Εάν αυτήν τη στιγμή έχετε, για παράδειγμα, ενεργή πρόσβαση στο XENTRY Operation Time (π.χ. για μία εβδομάδα), μπορείτε ακόμα να ξεκλειδώσετε μια πρόσβαση που σχετίζεται με το VIN στα XENTRY WIS και XENTRY Tips. Το XENTRY Operation Time θα εξακολουθεί να είναι πλήρως διαθέσιμο σε εσάς, ενώ το XENTRY WIS και το XENTRY Tips θα σας δώσουν πρόσβαση μόνο σε περιεχόμενο ειδικά για vin για το ενεργοποιημένο όχημα. Ωστόσο, εάν έχετε ήδη αγοράσει και τα τρία προϊόντα, έχετε ήδη πρόσβαση και επομένως δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε επιπλέον το όχημα.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας

Συνδεθείτε ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

ή

Ζητήστε βοήθεια

Παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να λαμβάνετε υπόψη τους χρόνους αναμονής. Για επείγουσες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή σας.