Proste rozwiązania często zadawanych pytań.

  • Pytania i Odpowiedzi
  • Pytania i Odpowiedzi
  • Global Training Center

    Jak możemy Ci pomóc?

    Często zadawane pytania

    Co to jest DSB?

    Skrót DSB oznacza nową platformę internetową "Digital Service Booklet" Elektroniczna Ksiązka Serwisowa. DSB zbiera dane dotyczące obsług. Po pomyślnym zakończeniu prac serwisowych warsztat wprowadza dane do centralnej bazy danych, która jest chroniona przed dostępem innych firm. W związku z tym wpis w tradycyjnej książce serwisowej nie jest już wymagany. "Raport usługi cyfrowej" jest generowany w systemie DSB w celu weryfikacji, a następnie drukowany i dostarczany klientowi.

    Czy prace konserwacyjne i serwisowe w pojazdach Mercedes-Benz mogą być również dokumentowane bez DSB?

    Internetowa dokumentacja serwisowa jest obowiązkowa dla wszystkich pojazdów, które znajdziesz poniżej, ponieważ jest to jedyny sposób na uzyskanie prawdziwego dowodu konserwacji dla pojazdów Mercedes-Benz.

    • Klasy E i CLS (od daty produkcji wrzesień 2007)

    • Klasy SL i SLK (od daty produkcji marzec 2008)

    • Wszystkie pozostałe serie samochodów osobowych (od daty produkcji czerwiec/lipiec 2008) z wyjątkiem SLR, G-Class i Maybach

    • Wszystkie serie Van: Sprinter, Vito, Viano (od daty produkcji październik 2012) oraz Citan (od początku produkcji)

    • SMART (z serii 453 na rynku premiery)

    Dla wszystkich pozostałych pojazdów konserwacja musi być nadal dokumentowana offline. W B2B Connect pojawi się komunikat "Przepraszamy, ale ten pojazd nie obsługuje DSB".

    Ile kosztuje dostęp i korzystanie z DSB?

    Dostęp i korzystanie z nich są bezpłatne.

    Jak mogę uzyskać dostęp do DSB?

    Zaloguj się lub zarejestruj przez B2B Connect.

    Aktywuj DSB (Digital Service Booklet) w pozycji menu "Informacje o produkcie" => Repair and Maintenance Information => Digital Service Booklet (DSB). Kliknij "Access DSB". Alternatywnie, przycisk "Activate DSB" znajdziesz na stronie Szczegóły pojazdu dla istniejącego pojazdu. To przeniesie Cię na stronę UMAS, gdzie znajdziesz między innymi kafelek do ubiegania się o prawa DSB. Kliknij i postępuj zgodnie z instrukcjami.

    Gdy już uzyskasz dostęp do DSB, możesz "+ Udokumentować nową usługę" na stronie Szczegóły pojazdu.

    Jak uzyskać prawa dostępu do systemu DSB?

    Będziesz mieć dostęp do DSB, jeśli spełniasz wymagania systemowe i jeżeli jesteś niezależnym warsztatem zdolnym do profesjonalnej naprawy i serwisowania pojazdów Mercedes-Benz (zgodnie ze specyfikacjami producenta). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    Kiedy mogę zacząć korzystać z DSB?

    Po otrzymaniu formularza rejestracyjnego Twoje dane zostaną najpierw sprawdzone pod kątem kompletności. Prosimy pamiętać, że przegląd Twojej organizacji może zająć trochę czasu. Następnie otrzymasz e-mail potwierdzający aktywację produktu z linkiem do DSB.

    Jak zainstalować DSB na komputerze?

    DSB nie jest zainstalowany na twoim komputerze. Jest to aplikacja internetowa, do której można uzyskać dostęp w ramach Mercedes-Benz B2B Connect.

    Czy mogę uzyskać dostęp do systemu DSB z różnych komputerów?

    Tak, można korzystać z dostępu na dowolnym komputerze z dostępem do Internetu, który spełnia odpowiednie wymagania systemowe. Jednak nie można zalogować się i otworzyć aplikacje przy tym samym identyfikatorze użytkownika kilka razy jednocześnie.

    Są niepoprawnie zapisane wpisy. W jaki sposób mogę zlecić korektę danych?

    W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem pomocy technicznej. W tym celu należy kliknąć przycisk „Utwórz nowe zgłoszenie do pomocy technicznej” znajdujący się na dole tej strony w sekcji pomocy.

    Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

    Skontaktuj się z partnerem Mercedes-Benz

    Zaloguj się lub utwórz konto, aby wyświetlić dane kontaktowe.

    lub

    Poproś o pomoc

    Bądź tak szczegółowy, jak to możliwe i uwzględnij czas oczekiwania. W przypadku pilnych pytań prosimy o kontakt z partnerem Mercedes-Benz.