Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania poniżej lub zapoznaj się z kategoriami dokumentacji pomocy u dołu strony.

XENTRY Tips

Jak zainstalować XENTRY Tips na komputerze?

XENTRY Tips nie jest zainstalowany na komputerze. Jest to aplikacja internetowa, którą uruchamiasz za pomocą przeglądarki internetowej. Należy zwrócić uwagę na wymagania systemowe, które muszą być spełnione.

Czy XENTRY Tips jest również dostępny w trybie offline? Czy mogę korzystać z XENTRY Tips bez połączenia z Internetem?

Nie. Zaletą XENTRY Tips są jego aktualne informacje i szybkość, z jaką wszelkie problemy mogą być przekazywane aż do poziomu warsztatu. Niestety, to działa tylko wtedy, gdy system jest w stanie pobrać dane online.

Jakie informacje zawarte są w XENTRY Tips?

XENTRY Tips zawiera aktualne rozwiązania związane z produktem w zakresie problemów technicznych związanych z pojazdami marki Mercedes-Benz i smart, wszystkich grup produktów (samochody osobowe, ciężarówki, samochody dostawcze).
Informacje te są również dostarczane przez menedżerów produktów, a także przez autorów diagnostyki w centrach serwisowych zakładów, GSP/T i w MBPL.

Czy XENTRY Tips dostarcza również informacje serwisowe?

Nie, informacje o usługach można znaleźć wyłącznie w WIS.

Czy XENTRY Tips oferuje funkcję wyszukiwania problemów związanych z poszczególnymi reklamacjami?

Tak, XENTRY Tips Reader oferuje kilka ścieżek wyszukiwania:

  • Według typu pojazdu i grupy projektowej (wyszukiwanie dokumentów)

  • Według VIN / serii modelu i objawu (wyszukiwanie objawów)

  • Według VIN / serii modeli i pełnotekstowe wyszukiwanie tematów (pełnotekstowe wyszukiwanie)

  • Według VIN / serii modeli i jednostek sterujących / kodów usterek

  • Za pomocą słów kluczowych z reklamacji możesz skorzystać z wyszukiwania pełnotekstowego, aby zidentyfikować istotne problemy i/lub objawy

Kiedy używać XENTRY Tips a kiedy powinienem użyć WIS?

XENTRY Tips jest zawsze używany w następujących przypadkach:

  • Jeśli w diagnostyce XENTRY lub w standardowej literaturze (WIS) nie są dostępne żadne informacje dotyczące diagnostyki i naprawy związane ze skargami lub są one niekompletne (na przykład dlatego, że dotyczą one wcześniej nieznanych dolegliwości).

  • Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną warsztatu technicznego, aby sprawdzić, czy aktualne informacje zostały już udostępnione za pośrednictwem XENTRY Tips.

  • Gdy wiesz, że aktualne informacje są już dostępne w XENTRY Tips.

Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?