Enkle løsninger på almindelige spørgsmål.

  • Spørgsmål & Svar
  • Spørgsmål & Svar
  • Global Training Center

    Hvordan kan vi hjælpe dig?

    Ofte stillede spørgsmål

    Hvad er DSB?

    Forkortelsen DSB står for den nye onlineplatform "Digital Service Booklet". DSB indsamler vedligeholdelsesrelevante servicedata. Når servicearbejdet er udført, indtaster værkstedet dataene i en central database, der er beskyttet mod tredjepartsadgang. Derfor er indtastningen i et traditionelt servicehæfte ikke længere påkrævet. Der genereres en "digital servicerapport" i DSB-systemet til verificering, der derefter udskrives og leveres til kunden.

    Kan vedligeholdelses- og servicearbejde på Mercedes-Benz-køretøjer også dokumenteres uden DSB?

    Online vedligeholdelsesdokumentation er obligatorisk for alle køretøjer, du kan finde nedenfor, fordi dette er den eneste måde at fremlægge et ægte vedligeholdelsesbevis for Mercedes-Benz køretøjer.

    • E- og CLS-klasse (fra produktionsdato september 2007)

    • SL- og SLK-klassen (fra produktionsdato marts 2008)

    • Alle andre personbilserier (fra produktionsdato juni/juli 2008) undtagen SLR, G-klasse og Maybach

    • Alle Van-serier, Sprinter, Vito, Viano (fra produktionsdatoen oktober 2012) og Citan (fra produktionsstart)

    • Smart (fra Market Launch Series 453)

    For alle andre køretøjer skal vedligeholdelsen fortsat dokumenteres offline. I B2B Connect vil beskeden "Beklager, men dette køretøj understøtter ikke DSB" derefter vises.

    Hvor meget koster adgangen til og brugen af DSB?

    Adgang og brug er gratis.

    Hvordan kan jeg få adgang til DSB'en?

    Log ind eller registrer dig på B2B Connect.

    Aktivér DSB (Digital Service Booklet) under menuelementet "Product Information" => Repair and Maintenance Information => Digital Service Booklet (DSB). Klik på "Access DSB". Alternativt kan du finde "Aktiver DSB"-knappen på siden Køretøjsdetaljer for et eksisterende køretøj. Dette fører dig til UGAS-siden, hvor du blandt andet finder en flise til at anmode om DSB-rettigheder. Klik og følg instruktionerne.

    Når du har adgang til DSB, kan du "+ Dokumentér en ny service" på siden Vehicle Details.

    Hvordan får jeg adgangsrettigheder til DSB-systemet?

    Du får adgang til DSB, hvis du opfylder systemkravene og er et uafhængigt værksted, der kan reparere og servicere Mercedes-Benz-køretøjer professionelt (efter producentens specifikationer). Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    Hvornår kan jeg begynde at få adgang til DSB'en?

    Når du modtager din registreringsformular, vil dine oplysninger først blive kontrolleret for fuldstændighed. Bemærk venligst, at gennemgangen af din organisation kan tage noget tid. Du vil derefter modtage en e-mail, der bekræfter, at dit produkt er aktiveret, med linket til DSB.

    Hvordan kan jeg installere DSB på min pc?

    DSB er ikke installeret på din computer. Det er en webapplikation, der kan tilgås i Mercedes-Benz B2B Connect.

    Kan jeg få adgang til DSB-systemet fra forskellige computere?

    Ja, du kan bruge din adgang på enhver computer med internetadgang, der opfylder de relevante systemkrav. Du kan dog ikke logge på og åbne programmer med det samme bruger-id flere gange ad én gang.

    Der er forkert gemte poster. Hvordan kan jeg få oplysningerne rettet?

    Kontakt venligst kun til dette formål dsbmissingregdate@mercedes-benz.com.

    Har du brug for mere hjælp?

    Kontakt din Mercedes-Benz Partner

    Log ind eller opret en konto for at se kontaktoplysningerne.

    eller

    Bed om hjælp

    Vær så specifik som muligt og tag højde for ventetider. For hasteforespørgsler bedes du kontakte din Mercedes-Benz partner.