XENTRY Remote Diagnosis er en app, der gør det muligt for uafhængige tjenesteudbydere at bruge diagnosefunktioner til Mercedes-Benz-køretøjer med telematikkapacitet. Funktionerne omfatter visning af diagnose- og køretøjsdata samt andre funktioner, der understøtter reparationsprocessen.

Dine fordele på et øjeblik:

• Evnen til at udføre fjerndiagnose

• Hurtig og nem diagnose selv på stedet på værkstedet

• Optimal visning af original Mercedes-Benz køretøjsinformation

• Spar tid på den daglige værkstedsdrift

• Moderne brugeroplevelse

I henhold til den europæiske typegodkendelsesforordning (EU) 2018/858 og (EF) nr. 715/2007 som ændret ved (EF) nr. 692/2008, er XRD udelukkende tilgængelig for uafhængige tjenesteudbydere (ISP'er). Udtrykket ""uafhængig serviceudbyder"" defineres i den europæiske typegodkendelsesforordning som ""... andre virksomheder end autoriserede forhandlere og værksteder, som direkte eller indirekte er involveret i reparation og vedligeholdelse af køretøjer, især værksteder, fabrikanter eller forhandlere af reparationsudstyr, værktøj eller reservedele, udgivere af teknisk information, bilklubber, vejhjælpsoperatører, operatører, der tilbyder inspektions- og prøvningstjenester, operatører, der tilbyder uddannelse til installatører, producenter og værksteder for udstyr til køretøjer med alternative brændstoffer ..." ". Uafhængige tjenesteudbydere skal være registreret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder Schweiz.

Følgende er ikke autoriseret til at købe systemet:

• Privatpersoner

• Uautoriserede forhandlere og reparationsværksteder

• Virksomheder, der ikke direkte eller indirekte er involveret i vedligeholdelse og reparation af køretøjer

• Virksomheder med deres registrerede hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Schweiz

1. Uden Mercedes-Benz B2B Connect-adgang:

Tilmeld dig Mercedes-Benz B2B Connect. I henhold til den europæiske typegodkendelsesforordning (EU) 2018/858 og (EF) nr. 715/2007 som ændret ved (EF) nr. 692/2008 er det kun visse brugergrupper, der har tilladelse til at få adgang til XENTRY Remote Diagnosis. Når du tilmelder dig Mercedes-Benz B2B Connect, tjekker systemet, om du tilhører den definerede brugergruppe (se spørgsmålet "Hvem er berettiget til XENTRY Fjerndiagnose?") og opretter din brugerkonto, hvis der er et match. Så snart du er bekræftet som autoriseret bruger, modtager du adgangsdataene for Mercedes-Benz B2B Connect via e-mail.

2. Med Mercedes-Benz B2B Connect-adgang:

Hvis du er en eksisterende kunde, bedes du kontakte support. De kontrollerer, om du tilhører den autoriserede brugergruppe og aktiverer abonnementsretten i overensstemmelse hermed.

Før XENTRY Remote Diagnosis kan bruges første gang, er følgende trin nødvendige:

• Tilmelding til Mercedes-Benz B2B Connect

• Køb af en XENTRY fjerndiagnose-tidsdel

• Aktivering af Mercedes me-tjenesterne "Telediagnose", "Tredjepartsgrænseflade" og "Fjernkøretøjsdiagnose" af køretøjsejeren

• Godkendelse af dit værksted til brug af XENTRY Fjerndiagnose af køretøjets ejer

Yderligere information om godkendelsesprocessen:

Datafrigivelsesproces for XENTRY Remote Diagnosis.

Generelt skal du være i besiddelse af køretøjets identifikationsnummer (VIN) for det respektive kundekøretøj.
For at kunne hente din kundes data i XENTRY Fjerndiagnose skal du først have kundens godkendelse.

Mercedes me-kunde (ejere af biler og private VAN-køretøjer)

• Mercedes me Portal: Kunden skal acceptere vilkårene og betingelserne for Mercedes me-portalen.

• Telediagnose: Aktivering af telediagnosetjenesten på Mercedes me-portalen af ​​slutkunden er påkrævet for at aktivere køretøjets dataflow.

• Interface til tredjepartsudbydere: aktivering af tjenesten "Grænseflade til tredjepartsudbydere" på Mercedes me Portal-webstedet er påkrævet.

• Datafrigivelse til uafhængige tjenesteudbydere: Din virksomheds individuelle udgivelse er påkrævet. For at gøre dette skal køretøjsejeren frigive din virksomhed via dit firma-id-nummer i Mercedes me under "mine køretøjer/kundesamtykke for uafhængige serviceudbydere". Du finder dit individuelle firma-id-nummer i e-mailen med oplysningerne på din GEMS-brugerkonto samt i XRD-appen under funktionen "Mine tidskreditter".

XENTRY Remote Diagnosis er tilgængelig i 5 forskellige tidskreditter hver for biler og erhvervskøretøjer. Når en tidskredit er købt, er den gyldig med det samme. Besøg produktsiden i Mercedes-Benz B2B Connect for at få et overblik over tidskreditter og priser.

Det aktuelle beløb for resterende tidskredit vises i XRD-appen under "Mine tidskreditter".

Den resterende tidskredit kontrolleres, hver gang XRD-appen startes. Der vil være en meddelelse på dit display, hvis der ikke er nogen tidskredit tilgængelig. Når en tidskredit er købt, er den aktiv med det samme og fortsætter med at køre i hele det købte tidsrum, selvom XRD-appen er lukket. Det betyder for eksempel, at en tidskredit på én dag forbliver gyldig i præcis én dag efter den er startet, selvom appen kun bruges i få minutter.

For forretningsrelaterede spørgsmål (såsom XRD-tidskreditter), bedes du kontakte supportteamene via knappen nedenfor. De vil med glæde tilbyde dig hjælp.

I princippet har du mulighed for at kombinere to parallelle tidskreditter hver for dine tilsvarende køretøjstyper (bil/varebil) og købe dem til enhver frekvens. Men hvis din forretningsmodel ikke er kompatibel med de tilbudte pakker, bedes du kontakte supporten: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vi skræddersyer en pakke med betingelser til dine individuelle behov.

Hvis du støder på problemer med din ordre eller har lavet en fejl under afgivelsen af ordren, bedes du kontakte vores support.