Jednoduchá řešení častých dotazů.

  • Otázky a odpovědi
  • Otázky a odpovědi
  • Global Training Center

    Jak Vám můžeme pomoci?

    Nejčastější dotazy

    Co je DSB?

    Zkratka DSB je zkratka pro novou online platformu "Digital Service Booklet". DSB shromažďuje servisní data relevantní pro údržbu. Po úspěšném dokončení servisních prací zadá dílna data do centrální databáze, která je chráněna před přístupem třetích stran. Zápis do tradiční servisní knížky se proto již nevyžaduje. "Zpráva o digitální službě" je generována v systému DSB pro ověření, poté vytištěna a poskytnuta zákazníkovi.

    Lze také dokumentovat údržbu a servis na vozidlech Mercedes-Benz bez DSB?

    Online dokumentace údržby je povinná pro všechna vozidla, která najdete níže, protože je to jediný způsob, jak získat skutečný doklad o údržbě vozidel Mercedes-Benz.

    • Třída E a CLS (od data výroby září 2007)

    • Třída SL a SLK (od data výroby březen 2008)

    • Všechny ostatní řady osobních vozů (od data výroby červen/červenec 2008) kromě SLR, Třídy G a Maybach

    • Všechny řady Van Sprinter, Vito, Viano (od data výroby říjen 2012) a Citan (od začátku výroby)

    • Smart (od Market Launch Series 453)

    U všech ostatních vozidel musí být údržba nadále dokumentována offline. V B2B Connect se pak zobrazí zpráva „Omlouváme se, ale toto vozidlo nepodporuje DSB“.

    Kolik stojí přístup a používání DSB?

    Přístup a využití jsou zdarma.

    Jak mohu získat přístup k DSB?

    Přihlaste se nebo zaregistrujte přes B2B Connect.

    Aktivujte DSB (Digital Service Booklet) v položce menu „Informace o produktu“ => Informace o opravách a údržbě => Digital Service Booklet (DSB). Klikněte na „Přístup do DSB“. Alternativně můžete najít tlačítko „Aktivovat DSB“ na stránce Podrobnosti o vozidle pro stávající vozidlo. To vás zavede na stránku UMAS, kde najdete mimo jiné dlaždici pro žádost o přístupová práva DSB. Klikněte a postupujte podle pokynů.

    Jakmile získáte přístup k DSB, můžete na stránce Podrobnosti o vozidle „+ Dokumentovat novou údržbu“.

    Jak získám přístupová práva k systému DSB?

    Pokud splníte systémové požadavky a jste nezávislou dílnou schopnou profesionálně opravovat a servisovat vozidla Mercedes-Benz (podle specifikací výrobce), budete mít přístup do DSB. Mercedes-Benz B2B Connect (daimler.com)

    Kdy mohu začít přistupovat do DSB?

    Po obdržení registračního formuláře budou vaše údaje nejprve zkontrolovány ohledně úplnosti. Upozorňujeme, že přezkum vaší organizace může nějakou dobu trvat. Poté obdržíte e-mail s potvrzením, že váš produkt byl aktivován, s odkazem na DSB.

    Jak mohu nainstalovat DSB na mém PC?

    DSB není na vašem počítači nainstalováno. Jedná se o webovou aplikaci, která je přístupná v rámci Mercedes-Benz B2B Connect.

    Mohu přistupovat k systému DSB z různých počítačů?

    Ano, přístup můžete použít v libovolném počítači s připojením k Internetu, který splňuje příslušné systémové požadavky. Aplikace však nelze přihlásit a otevřít pomocí stejného ID uživatele několikrát najednou.

    Jsou zde nesprávně uložené záznamy. Jak mohu nechat údaje opravit?

    V tomto případě se prosím obraťte přímo na naši podporu. Klikněte na tlačítko „Vytvořit nový ticket podpory“ v dolní části této stránky v sekci Nápověda.

    Potřebujete další pomoc?

    Kontaktujte svého partnera Mercedes-Benz

    Pro zobrazení kontaktních údajů se prosím přihlaste nebo si vytvořte účet.

    nebo

    Požádejte o pomoc

    Buďte prosím co nejkonkrétnější a počítejte s čekací dobou. V případě naléhavých dotazů se prosím obraťte na svého partnera Mercedes-Benz.