Jednoduchá řešení častých dotazů.

  • Otázky a odpovědi
  • Otázky a odpovědi
  • Global Training Center

    Jak Vám můžeme pomoci?

    Nejčastější dotazy

    Jak mohu nainstalovat XENTRY Tips na mém PC?

    XENTRY Tips není v počítači nainstalován. Jedná se o webovou aplikaci, kterou spustíte pomocí internetového prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí požadavky na systém, které musí být splněny.

    Je XENTRY Tips také k dispozici offline? Mohu používat XENTRY Tips bez připojení k internetu?

    Ne. Výhodou XENTRY Tips jsou aktuální informace a rychlost, s jakou mohou být všechny problémy sděleny až na úroveň dílny. Bohužel to funguje pouze v případě, že systém je schopen načíst data online.

    Které informace jsou zahrnuty v XENTRY Tips?

    XENTRY Tips obsahuje aktuální produktová řešení technických problémů Mercedes-Benz a chytrých vozidel všech produktových skupin (osobní auta, dodávky).

    Tyto informace poskytují také produktoví manažeři a autoři diagnostiky v servisních centrech závodů, v  GCSP a v MPC.

    Poskytuje XENTRY Tips také servisní informace?

    Ne, informace o službě lze nalézt výhradně ve WIS.

    Nabízí XENTRY Tips funkci vyhledávání problémů souvisejících s konkrétními stížnostmi?

    Ano, čtečka XENTRY Tips nabízí několik vyhledávacích cest (lze je kombinovat):

    • Podle typu vozidla/FIN a konstrukční skupiny

    • Podle VIN / modelové řady

    • Podle VIN/modelové série a příznaků

    • Podle VIN / modelové série a řídicí jednotky / chybové kódy

    • Pomocí klíčových slov ze stížnosti můžete pomocí fulltextového vyhledávání identifikovat relevantní problémy a/nebo příznaky

    Potřebujete další pomoc?

    Kontaktujte svého partnera Mercedes-Benz

    Pro zobrazení kontaktních údajů se prosím přihlaste nebo si vytvořte účet.

    nebo

    Požádejte o pomoc

    Buďte prosím co nejkonkrétnější a počítejte s čekací dobou. V případě naléhavých dotazů se prosím obraťte na svého partnera Mercedes-Benz.