XENTRY Remote Diagnosis je aplikace, která umožňuje nezávislým poskytovatelům služeb používat diagnostické funkce pro vozidla Mercedes-Benz s telematickými schopnostmi. Mezi funkce patří zobrazení diagnostických údajů a údajů o vozidle a také další funkce, které podporují proces opravy.

Vaše výhody na první pohled:

• Schopnost provádět diagnostiku na dálku

• Rychlá a snadná diagnostika i na místě v dílně

• Optimální zobrazení originálních informací o vozidle Mercedes-Benz

• Ušetřete čas při každodenním provozu v dílně

• Moderní uživatelská zkušenost

Podle evropského nařízení o schvalování typu (EU) 2018/858 a (ES) č. 715/2007 ve znění (ES) č. 692/2008 je XRD k dispozici výhradně nezávislým poskytovatelům služeb (ISP). Pojem ""nezávislý poskytovatel služeb"" je v evropském nařízení o schvalování typu definován jako ""... společnosti jiné než autorizovaní prodejci a dílny, které se přímo či nepřímo podílejí na opravách a údržbě vozidel, zejména dílny, výrobci nebo prodejci opravárenského zařízení, nářadí nebo náhradních dílů, vydavatelé technických informací, automobilové kluby, provozovatelé silničních asistencí, provozovatelé nabízející inspekční a testovací služby, provozovatelé nabízející školení pro montážníky, výrobce a dílny pro vybavení vozidel na alternativní paliva...“ ". Nezávislí poskytovatelé služeb musí být registrováni v Evropském hospodářském prostoru, včetně Švýcarska.

Následující osoby nemají oprávnění k nákupu systému:

• Soukromé osoby

• Neautorizovaní prodejci a opravny

• Společnosti, které se přímo ani nepřímo nezabývají údržbou a opravami vozidel

• Společnosti se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor nebo Švýcarsko

1. Bez přístupu Mercedes-Benz B2B Connect:

Zaregistrujte se do Mercedes-Benz B2B Connect. Podle evropského nařízení o schvalování typu (EU) 2018/858 a (ES) č. 715/2007 ve znění (ES) č. 692/2008 mají oprávnění k přístupu k XENTRY Remote Diagnosis pouze určité skupiny uživatelů. Když se zaregistrujete do Mercedes-Benz B2B Connect, systém zkontroluje, zda patříte do definované skupiny uživatelů (viz otázka „Kdo je způsobilý pro XENTRY Remote Diagnosis?“) a v případě shody vytvoří váš uživatelský účet. Jakmile budete ověřeni jako oprávněný uživatel, obdržíte e-mailem přístupové údaje k Mercedes-Benz B2B Connect.

2. S přístupem Mercedes-Benz B2B Connect:

Pokud jste stávajícím zákazníkem, kontaktujte prosím podporu. Zkontrolují, zda patříte do skupiny oprávněných uživatelů, a podle toho aktivují předplatné.

Před prvním použitím XENTRY Remote Diagnosis je nutné provést následující kroky:

• Registrace pro Mercedes-Benz B2B Connect

• Nákup časového úseku dálkové diagnostiky XENTRY

• Aktivace služeb Mercedes me „Telediagnostika“, „Rozhraní třetí strany“ a „Diagnostika vozidla na dálku“ majitelem vozidla

• Povolení vaší dílny k používání dálkové diagnostiky XENTRY majitelem vozidla

Další informace o procesu autorizace:

Proces uvolňování dat pro XENTRY Remote Diagnosis.

Obecně musíte vlastnit identifikační číslo vozidla (VIN) příslušného vozidla zákazníka.
Abyste mohli načíst data vašeho zákazníka v XENTRY Remote Diagnosis, potřebujete nejprve souhlas zákazníka.

Zákazník Mercedes me (majitelé osobních automobilů a soukromých vozidel VAN)

• Portál Mercedes me: zákazník musí souhlasit s podmínkami portálu Mercedes me.

• Telediagnostika: pro umožnění datového toku vozidla je nutná aktivace služby telediagnostiky na portálu Mercedes me koncovým zákazníkem.

• Rozhraní pro poskytovatele třetích stran: je nutná aktivace služby „Rozhraní pro poskytovatele třetích stran“ na webu Mercedes me Portal.

• Uvolnění dat pro nezávislé poskytovatele služeb: Vyžaduje se individuální uvolnění vaší společnosti. Za tímto účelem musí vlastník vozidla uvolnit vaši společnost prostřednictvím vašeho identifikačního čísla společnosti v Mercedes me pod „moje vozidla/souhlas zákazníka pro nezávislé poskytovatele služeb“. V e-mailu s informacemi o vašem uživatelském účtu GEMS a také v aplikaci XRD pod funkcí „Moje časové kredity“ najdete své individuální identifikační číslo společnosti.

Dálková diagnostika XENTRY je k dispozici v 5 různých časových kreditech, každý pro osobní a užitková vozidla. Při zakoupení časového kreditu je okamžitě platný. Přehled časových kreditů a cen naleznete na produktové stránce Mercedes-Benz B2B Connect.

Aktuální částka kreditu zbývajícího času se zobrazuje v aplikaci XRD v části "Kredity mého času".

Kredit zbývajícího času se kontroluje při každém spuštění aplikace XRD. Pokud není k dispozici žádný časový kredit, na displeji se zobrazí upozornění. Po zakoupení časového kreditu je okamžitě aktivní a běží po celou dobu zakoupeného časového období, i když je aplikace XRD uzavřena. To například znamená, že časový kredit v délce jednoho dne zůstává platný přesně jeden den po jeho spuštění, i když je aplikace používána jen několik minut.

Obraťte se prosím na tým komerční podpory (Centrum zákaznické podpory): xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Vezměte prosím na vědomí, že všechny problémy týkající se časových kreditů XRD by měly být adresovány týmu komerční podpory, nikoli týmu technické podpory.

V zásadě máte možnost zkombinovat dva paralelní časové kredity každý pro svůj odpovídající typ vozidla (auto/dodávka) a zakoupit je s libovolnou frekvencí. Pokud však váš obchodní model není kompatibilní s nabízenými balíčky, kontaktujte prosím podporu: xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Balíček s podmínkami přizpůsobíme vašim individuálním požadavkům.

Pokud narazíte na nějaké problémy s objednávkou nebo jste při zadávání objednávky udělali chybu, kontaktujte prosím naši podporu.