Jednoduchá řešení častých dotazů.

  • Otázky a odpovědi
  • Otázky a odpovědi
  • Global Training Center

    Jak Vám můžeme pomoci?

    Nejčastější dotazy

    Proč není možné navázat spojení s mým VCI?

    Pokud máte potíže s připojením k vašemu VCI, zkontrolujte prosím následující body:

    • Při používání sady NVH musí být aplikace XENTRY Diagnosis zavřena.

    • Pokud jste připojili VCI přes WiFi, použijte nastavení kabelového připojení.

    • Používejte pouze vyhrazený VCI pro diagnostiku XENTRY.

    • Pokud se jedná o Sprinter modelové řady 907, dodržujte prosím poznámku v části „Proč není možné navázat spojení s mým Sprinterem modelové řady 907?“

    Proč není možné navázat spojení s mým Sprinterem modelové řady 907?

    Připojení modelové řady Sprinter 907 se schválením pro vysoké zatížení (schválení N1) vyžaduje přizpůsobení v asistentovi nastavení nebo nastavení. Nastavení z „OBD“ na „WWH-OBD“ je nutné změnit zde v části „Log“. Poznámka: Je normální, že spojení s WWH-OBD trvá déle než obvykle a i zde lze očekávat trvání 5 minut. Prosíme, neukončujte zde připojení předčasně.

    S jakou modelovou řadou je NVH Kit kompatibilní?

    NVH Kit je kompatibilní se všemi modelovými řadami se spalovacím motorem (i hybridním) a 16pinovou OBD paticí. V současné době pracujeme na nabídce NVH Kit i pro naši plně elektrickou modelovou řadu .

    Potřebujete další pomoc?

    Kontaktujte svého partnera Mercedes-Benz

    Pro zobrazení kontaktních údajů se prosím přihlaste nebo si vytvořte účet.

    nebo

    Požádejte o pomoc

    Buďte prosím co nejkonkrétnější a počítejte s čekací dobou. V případě naléhavých dotazů se prosím obraťte na svého partnera Mercedes-Benz.