XENTRY Tips beinhaltet tagesaktuelle produkttechnische Problemlösungen für alle Fahrzeuge der Produktgruppe „Pkw“ der Marken Mercedes-Benz und smart.
Informationen werden durch Produktbetreuer sowie Diagnoseautoren in Werkskundendiensten, bei GSP/T und in den MPCs bereitgestellt.

Nein, Serviceinformationen sind ausschließlich in WIS zu finden.

Ja, der XENTRY Tips Reader bietet eine Reihe von Such-Pfaden:

• über Fahrzeugtyp und Konstruktionsgruppen (Dokumentsuche)

• über FIN/Modellreihe und Symptom (Recherche mit Symptomsuche)

• über FIN/Modellreihe und Freitextsuche nach Themen (Recherche mit Freitextsuche)

• über FIN/Modellreiche und Steuergeräte/Fehlercodes

• mit Hilfe von Schlüsselbegriffen aus der Beanstandung lassen sich relevante Themen und/oder Symptome per Freitextsuche identifizieren

XENTRY Tips kommt immer dann zum Einsatz, wenn ...

• ... in XENTRY Diagnosis und Standard-Literatur (WIS) keine bzw. unvollständige beanstandungsbezogene Diagnose- und Reparaturinformationen vorliegen (z.B. weil es sich um ganz neue, bisher unbekannte Beanstandungen handelt).

• ... man vor einem Kontakt zur Technischen Werkstattbetreuung überprüfen möchte, ob nicht bereits über XENTRY Tips aktuelle Informationen vorliegen.

• ... bekannt ist, dass in XENTRY Tips bereits aktuellere Informationen vorliegen.