Ayuda

Para obtener ayuda y respuesta a las preguntas más frecuentes, seleccione una de las siguientes categorías:

XENTRY WIS

¿Dónde puedo acceder a información sobre furgonetas de pasajeros?

La información sobre furgonetas de pasajeros (Clase V, Viano, Vaneo) se incluye en la división de turismos.

¿Se pueden imprimir o descargar documentos de XENTRY WIS?

Se pueden imprimir documentos de XENTRY WIS. Sin embargo, no hay ninguna función de descarga disponible.

¿Dónde puedo cambiar el idioma de la aplicación?

Puede seleccionar el idioma elegido en la aplicación en la barra de menús en "Configuración".

¿Dónde puedo acceder a la información sobre los intervalos de servicio recomendados para mi vehículo?

Para los vehículos más antiguos, esta información se incluye en el folleto de servicio, que viene con el vehículo. Para los vehículos más nuevos, esto se controla automáticamente a través del indicador de servicio en la pantalla y depende del estado de funcionamiento del vehículo.

¿Hay una búsqueda de sinónimos en XENTRY WIS?

En XENTRY WIS hay una búsqueda de sinónimos. En la búsqueda de texto completo de WIS o en la búsqueda de títulos de documentos, se tienen en cuenta los sinónimos. La búsqueda de sinónimos se puede activar o desactivar en la configuración de usuario de XENTRY WIS.

¿Existe documentación de servicio para vehículos más antiguos?

La documentación de servicio para vehículos más antiguos se incluye en WIS Classic . Se puede acceder a WIS Classic desde XENTRY WIS a través del botón "WSM" (WIS Service Media).

WIS Classic contiene actualmente la documentación de las siguientes series de modelos:

105, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 120, 121, 123, 124, 126, 129, 140, 180, 201, 202, 210, 460, 461, 463;

¿Por qué el diagrama de cableado dinámico no está disponible a través de XENTRY WIS (mosaico atenuado)?

En el módulo DWD solo están disponibles las actuales series de turismos MB. La información de los diagramas de circuitos para los modelos más antiguos, así como para VAN, seguirá estando disponible exclusivamente como diagramas de circuitos eléctricos (tipo de información PE) en XENTRY WIS. Después de introducir el VIN, el mosaico de Dynamic Wiring Diagam en XENTRY WIS permanece atenuado.

¿Cuáles son las diferencias entre XENTRY WIS y WIS?

Esto es nuevo con XENTRY WIS:
Aplicación para dispositivos móviles: Búsqueda cómoda en sus tabletas
Integración en el entorno del sistema existente y en los procesos de posventa: diseño uniforme, aplicación simplificada y mayor vinculación de la información de posventa
Ya no son necesarios los clientes JAVA/OWS
Búsqueda de información sobre el taller en el nuevo diseño simplificado
Su ventaja - Diagrama de cableado dinámico (DWD). Con sólo unos pocos clics, puede encontrar la información del diagrama de cableado, que es relevante para su vehículo

¿Se admiten ordenadores MAC?

No, solo se admiten sistemas operativos Windows.

¿Puedo usar mi acceso en diferentes ordenadores?

Sí, puede utilizar su acceso en cualquier equipo con conexión a Internet que cumpla los requisitos del sistema pertinentes. Sin embargo, no puede iniciar sesión y abrir aplicaciones con el mismo ID de usuario varias veces a la vez.

¿Dónde puedo encontrar los datos de prueba para los sistemas de frenos?

Según el artículo 29 de la StVZO (Road Traffic Permit Act) de Alemania, Mercedes-Benz AG, como fabricante de vehículos, está obligada a proporcionar datos de prueba apropiados como parte de la inspección principal, la prueba de emisiones y la inspección de seguridad con el fin de monitorear e inspeccionar el vehículo. La información proporcionada está relacionada con:

  • Valores de referencia de freno para frenos hidráulicos

  • Valores de referencia de freno para frenos neumáticos

Estos valores de referencia del freno se pueden encontrar en el XENTRY WIS (Sistema de información del taller) en el Grupo 42.10, "Freno de servicio", título de trabajo "Prueba de la potencia de frenado del freno de servicio". Necesitará derechos de acceso al XENTRY WIS para ver los datos.

¿Necesitas más ayuda?

Ponte en contacto con tu concesionario

Por favor, inicia sesión o crea una cuenta para ver los datos de contacto.

o

Pide ayuda

Por favor, se lo más específico posible y ten en cuenta los tiempos de espera. Para consultas urgentes, ponte en contacto con tu concesionario.