XENTRY Remote Diagnosis es una aplicación que permite a los proveedores de servicios independientes utilizar funcionalidades de diagnóstico para vehículos Mercedes-Benz con capacidad telemática. Las funciones incluyen la visualización de datos de diagnóstico y del vehículo, así como otras características que respaldan el proceso de reparación.

Sus ventajas de un vistazo:

• La capacidad de realizar diagnósticos remotos

• Diagnóstico rápido y sencillo incluso in situ en el taller

• Visualización óptima de la información original del vehículo Mercedes-Benz

• Ahorre tiempo en las operaciones diarias del taller

• Experiencia de usuario moderna

Según el Reglamento Europeo de Aprobación de Tipos (UE) 2018/858 y (CE) Nº 715/2007, modificado por el (CE) Nº 692/2008), XRD está disponible exclusivamente para proveedores de servicios independientes (ISP). El término "proveedor de servicios independiente" se define en el reglamento europeo de aprobación de tipos como "... empresas distintas a concesionarios y talleres autorizados, que participen directa o indirectamente en la reparación y mantenimiento de vehículos, en particular talleres, fabricantes o concesionarios de equipos de reparación, herramientas o piezas de repuesto, editores de información técnica, clubes de automóviles, operadores de asistencia en carretera, operadores que ofrecen servicios de inspección y ensayos, operadores que ofrezcan formación para instaladores, fabricantes y talleres para equipos para vehículos con combustibles alternativos. ..". Los proveedores de servicios independientes deben estar registrados en el Espacio Económico Europeo, incluyendo Suiza y Reino Unido.

Los siguientes no están autorizados para comprar el sistema:

• Particulares

• Distribuidores y talleres de reparación no autorizados

• Empresas que no participan directa o indirectamente en el mantenimiento y reparación de vehículos

• Empresas con sede social fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza y Reino Unido

1. Sin acceso a Mercedes-Benz B2B Connect:

Regístrese en Mercedes-Benz B2B Connect. De acuerdo con el reglamento de homologación de tipo europeo (UE) 2018/858 y (CE) n.º 715/2007 modificado por (CE) n.º 692/2008), solo determinados grupos de usuarios están autorizados a acceder a XENTRY Remote Diagnosis. Cuando se registra en Mercedes-Benz B2B Connect, el sistema comprueba si pertenece al grupo de usuarios definido (consulte la pregunta "¿Quién es elegible para XENTRY Remote Diagnosis?") y crea su cuenta de usuario si hay una coincidencia. Tan pronto como sea verificado como usuario autorizado, recibirá los datos de acceso a Mercedes-Benz B2B Connect por correo electrónico.

2. Con acceso a Mercedes-Benz B2B Connect:

Si ya es cliente, comuníquese con soporte. Comprobarán si pertenece al grupo de usuarios autorizado y activarán el derecho de suscripción en consecuencia.

Antes de que el Diagnóstico Remoto de XENTRY pueda utilizarse por primera vez, son necesarios los siguientes pasos:

• Matrícula para Mercedes-Benz B2B Connect

• Compra de un intervalo de tiempo de diagnóstico remoto XENTRY

• Activación de los servicios Mercedes me "Telediagnóstico", "Interfaz de terceros" y "Diagnóstico remoto del vehículo" por parte del propietario del vehículo

• Autorización de tu taller para el uso del Diagnóstico Remoto XENTRY por parte del propietario del vehículo

Más información sobre el proceso de autorización:

Proceso de liberación de datos para el diagnóstico remoto de XENTRY.


Generalmente, debes estar en posesión del número de identificación del vehículo (VIN) del vehículo del cliente correspondiente.
Para poder recuperar los datos de tu cliente en XENTRY Remote Diagnosis, primero necesitas la aprobación del cliente.


Cliente Mercedes ME (propietarios de coches y vehículos privados con furgoneta)

• Portal Mercedes ME: el cliente debe aceptar los términos y condiciones del portal Mercedes ME.

• Telediagnóstico: la activación del servicio de telediagnóstico en el portal Mercedes ME por parte del cliente final es necesaria para permitir el flujo de datos del vehículo.

• Interfaz con proveedores externos: es necesaria la activación del servicio "Interfaz con proveedores externos" en la web del Portal Mercedes Me.

• Se requiere la liberación individual de los datos de tu vehículo. Para ello, el propietario del vehículo debe dar su consentimiento para los datos iniciando sesión en el portal Mercedes Me usando las credenciales de usuario, ir a Mi Panel de Control ->Haz clic en Activar Extras Digitales ->Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla para ver en el encabezado de Actualizaciones Centrales "Liberación de datos para proveedores de servicios independientes" ->Haz clic en Donar consentimiento de datos -> Se abre una nueva pestaña -> Comprobar los datos del VIN del vehículo -> Proporciona el código del taller en la casilla vacía para proporcionar el consentimiento de los datos

XENTRY Remote Diagnosis está disponible en 5 créditos de tiempo diferentes para automóviles y vehículos comerciales. Cuando se compra un crédito de tiempo, es válido inmediatamente. Para obtener una descripción general de los créditos de tiempo y los precios, visite el sitio del producto en Mercedes-Benz B2B Connect.

La cantidad actual de crédito de tiempo restante se muestra en la aplicación XRD en "Mis créditos de tiempo".

El crédito de tiempo restante se comprueba cada vez que se inicia la aplicación XRD. Habrá una notificación en su pantalla si no hay crédito de tiempo disponible. Cuando se compra un crédito de tiempo, se activa de inmediato y continúa ejecutándose durante todo el período de tiempo comprado, incluso si la aplicación XRD está cerrada. Esto significa, por ejemplo, que un crédito de tiempo de un día sigue siendo válido exactamente un día después de que se inicie, incluso si la aplicación se usa solo durante unos minutos.

Por favor, contacta directamente con nuestro soporte para esto. Para ello, haz clic en el botón "Crear un nuevo ticket de soporte" más abajo en esta página, en la sección de ayuda.

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