Kuinka voimme auttaa sinua?

Lisää ohjeita ja vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät valitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista.

Aktivointi

Miten aktivoin hyvityksen saadakseni VIN-pohjaisen käyttöoikeuden?

Käyttöoikeuden aktivoimiseksi sinun on avattava ajoneuvo ajoneuvoluettelostasi ja siirryttävä kohtaan "Työskentely ajoneuvon parissa", jossa voit valita "Avaa VIN". Huomaa, että VIN-aktivoinnit ovat vain käyttäjäkohtaisia, mikä tarkoittaa, että vain VIN-numeron aktivoivalla käyttäjällä on pääsy VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -osioissa. Kun VIN-numero on aktivoitu, jäljellä olevien krediittien määrää vähennetään automaattisesti 1:llä. Jos krediittejä ei ole saatavilla, sinun on ensin ostettava ylimääräinen luottopaketti painikkeella "Osta krediittejä".

Kuka voi käyttää XENTRY Combo -paketin aktivoitua käyttöoikeutta VIN-numeroa varten?

Vain käyttäjällä, joka aktivoi XENTRY Combo -paketin VIN-numerolle, on pääsy VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -kohdissa. Jos toinen käyttäjä tarvitsee pääsyn saman ajoneuvon korjaus- ja huoltotietoihin, tämän käyttäjän on aktivoitava XENTRY Combo -paketti myös tietylle VIN-numerolle. Yleiskatsaus siitä, kenellä käyttäjällä on tällä hetkellä tai oli aiemmin pääsy mihin VIN-numeroon, löytyy "Tili"-osion "Tuotteet"-välilehdeltä.

Voinko aktivoida XENTRY Combo -paketin mille tahansa VIN-numerolle?

Kyllä, voit aktivoida XENTRY Combo -paketin mille tahansa kelvolliselle VIN-numerolle ajoneuvoluokissa (eli henkilöautoissa, pakettiautoissa ja smart-ajoneuvoissa) lukuun ottamatta romutettujen tai varastettujen ajoneuvojen VIN-numeroita.

Kuinka kauan VIN-numeron XENTRY-tuoteaktivointi on voimassa?

VIN-numeroon liittyvä tuoteaktivointi on voimassa 24 tuntia aktivoinnista: tänä aikana kaikki käyttäjät, jotka aktivoivat tuotteen tietylle VIN-numerolle, voivat käyttää kyseisen VIN-numeron korjaus- ja huoltotietoja, jotka ovat saatavilla XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -kohdissa. Kunkin aktivoinnin aktivointipäivämäärä ja -aika sekä jäljellä oleva voimassaoloaika löytyvät siirtymällä Tili-osion Tuotteet-välilehdelle.

Voinko pidentää VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin voimassaoloaikaa?

Jos haluat pidentää VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin voimassaoloaikaa, sinun on aktivoitava XENTRY Combo -paketti tälle VIN-numerolle uudelleen sen vanhentumisen jälkeen. Tämä antaa sinulle toisen 24 tunnin pääsyn VIN-kohtaisiin korjaus- ja huoltotietoihin XENTRY WIS-, XENTRY Operation Time- ja XENTRY Tips -vinkeissä. VIN-numeroon liittyvän aktivoinnin voimassaoloaikaa ei ole mahdollista pidentää alle 24 tuntiin. Huomaa, että toinen aktivointi vähentää krediittejäsi 1:llä.

Mistä voin tarkistaa asiakasautojeni nykyisen XENTRY Combo -paketin aktivointitilan?

VIN-numeroon liittyvän XENTRY Combo -paketin aktivoinnin tämänhetkinen tila voidaan tarkistaa Mercedes-Benz B2B Connect -palvelun eri kosketuspisteissä:

Vaihtoehto 1: Autoluettelossa "aktivoidut autot" (VIN) on korostettu kuvakkeella ("Lukitsematon").

Vaihtoehto 2: Avaa auto ajoneuvoluettelostasi ja siirry kohtaan "Työskentely auton parissa": "XENTRY Combo Package" -moduuli näyttää tämän VIN-numeroon liittyvän tuoteaktivoinnin jäljellä olevan voimassaoloajan, jos se on tällä hetkellä aktiivinen.

Vaihtoehto 3: Tili-osion Tuotteet-välilehdeltä löydät kunkin VIN-numeron nykyisen aktivointitilan, aktivointipäivämäärän ja -ajan sekä tarvittaessa jäljellä olevan voimassaoloajan.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä jälleenmyyjään

Kirjaudu sisään tai luo tili nähdäksesi yhteystiedot.

tai

Pyydä apua

Ole mahdollisimman tarkka ja varaa odotusajat. Kiireellisissä kysymyksissä ota yhteyttä jälleenmyyjääsi.