Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

Aktivering

Hur aktiverar jag en kredit för att få VIN baserad åtkomst?

För att aktivera en åtkomst måste du öppna ett fordon från din fordonslista och navigera till avsnittet "Arbeta med bilen" där du kan välja "Lås upp VIN". Observera att VIN aktiveringar endast är användarspecifika, vilket innebär att endast den användare som aktiverar ett VIN får tillgång till VIN specifik reparations- och underhållsinformation inom XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips. Efter att ett VIN har aktiverats minskas antalet återstående krediter automatiskt med 1. Om det inte finns några krediter tillgängliga måste du först köpa ett extra kreditpaket via knappen "Köp krediter".

Vem kan använda den aktiverade åtkomsten till XENTRY Combo Package för ett VIN?

Endast den användare som aktiverar XENTRY Combo Package för ett VIN får tillgång till VIN specifik reparations- och underhållsinformation inom XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips. Om en annan användare behöver tillgång till reparations- och underhållsinformation för samma fordon måste denna användare också aktivera XENTRY Combo Package för det specifika VIN. En översikt över vilken användare som för närvarande har, eller tidigare har haft, tillgång till vilket VIN finns på fliken "Produkter" i avsnittet "Konto".

Kan jag aktivera XENTRY Combo Package för vilket VIN nummer som helst?

Ja, du kan aktivera XENTRY Combo Package för alla giltiga VIN över fordonsdivisioner (dvs. Personbilar, Vans och Smart) förutom VIN som tillhör skrotade eller stulna fordon.

Hur länge är XENTRY produktaktiveringen för ett VIN giltig?

En VIN relaterad produktaktivering är giltig i 24 timmar från aktiveringstillfället: inom denna tidsperiod har alla användare som aktiverat en produkt för ett specifikt VIN tillgång till reparations- och underhållsinformationen för detta specifika VIN som finns tillgänglig i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips. Datum och tid för aktiveringen och den återstående giltighetsperioden för varje aktivering hittar du genom att gå till fliken "Produkter" i avsnittet "Konto".

Kan jag förlänga giltighetstiden för en VIN relaterad produktaktivering?

För att förlänga giltighetsperioden för en VIN relaterad produktaktivering måste du aktivera XENTRY Combo Package för detta VIN igen efter att det har löpt ut. Detta ger dig ytterligare 24-timmars tillgång till VIN specifik reparations- och underhållsinformation inom XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips. Det är inte möjligt att förlänga giltighetsperioden för den VIN relaterade aktiveringen till mindre än 24 timmar. Observera att en annan aktivering kommer att minska dina krediter med 1.

Var kan jag kontrollera den aktuella aktiveringsstatusen för XENTRY Combo Package för mina kundfordon (VIN)?

Den aktuella statusen för en VIN relaterad XENTRY Combo Package aktivering kan kontrolleras vid olika kontaktpunkter inom Mercedes-Benz B2B Connect:

Alternativ 1: I din fordonslista är "aktiverade fordon" (VIN) markerade med en ikon ("Olåst").

Alternativ 2: Öppna ett fordon från din fordonslista och navigera till "Arbetar med fordonet": modulen "XENTRY Combo Package" visar dig den återstående giltighetsperioden för denna VIN relaterade produktaktivering, förutsatt att den för närvarande är aktiv.

Alternativ 3: På fliken "Produkter" i avsnittet "Konto" kan du hitta den aktuella aktiveringsstatusen för varje VIN, dess aktiveringsdatum och tid och – om tillämpligt – den återstående giltighetsperioden.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta din återförsäljare

Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

eller

Be om hjälp

Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. För brådskande frågor, vänligen kontakta din återförsäljare.