Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan eller ta en titt på våra kategorier för hjälp längst ner på sidan.

Användning

Vilken reparations- och underhållsinformation får jag via XENTRY Combo Package?

När XENTRY Combo Package för ett VIN har aktiverats får användaren tillgång till all reparations- och underhållsinformation som är tillgänglig för detta specifika VIN (detta fordon) inom XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips. Användaren kan dock inte ändra VIN i de medföljande applikationerna: om tillgång till reparations- och underhållsinformation för ett annat fordon behövs måste XENTRY Combo Package för respektive VIN aktiveras separat.

Hur kan jag använda programmen i XENTRY Combo Package?

För att komma åt och använda mjukvaruapplikationerna som ingår i XENTRY Combo Package (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time och XENTRY Tips) måste du öppna ett fordon från din fordonslista och navigera till avsnittet "Arbeta med fordonet" där du kan aktivera XENTRY Combo Package för detta VIN ("Lås upp VIN"). Efteråt aktiveras alla ovan nämnda applikationer för detta VIN: för att öppna en applikation behöver du bara klicka på motsvarande ruta (eller länk-ut-symbolen i det övre högra hörnet). Observera att för användare av XENTRY Combo Package är åtkomst till applikationer endast möjlig via Mercedes-Benz B2B Connect: om du direkt öppnar den så kallade "Aftersales Platform" hittar du inte längre några produktrutor.

Kan jag aktivera XENTRY Combo Package för ett VIN medan jag redan har köpt en annan produkt via time slice modellen?

Om du för närvarande till exempel har aktiv tillgång till XENTRY Operation Time (t.ex. i en vecka) kan du fortfarande låsa upp en VIN-relaterad åtkomst till XENTRY WIS och XENTRY Tips. XENTRY Operation Time kommer fortfarande att vara fullt tillgänglig för dig, medan XENTRY WIS och XENTRY Tips endast ger dig tillgång till VIN specifikt innehåll för det aktiverade fordonet. Men om du redan har köpt alla tre produkterna har du redan tillgång till och kan därför inte aktivera bilen ytterligare.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta din återförsäljare

Logga in eller skapa ett konto för att se kontaktuppgifterna.

eller

Be om hjälp

Var så specifik som möjligt och räkna med väntetider. För brådskande frågor, vänligen kontakta din återförsäljare.