XENTRY Remote Diagnosis est une application qui permet aux prestataires de services indépendants d'utiliser les fonctionnalités de diagnostic pour les véhicules Mercedes-Benz dotés de capacités télématiques. Les fonctions comprennent l'affichage des données de diagnostic et du véhicule ainsi que d'autres fonctionnalités qui prennent en charge le processus de réparation.

Vos avantages en un coup d'œil :

• La possibilité d'effectuer un diagnostic à distance

• Diagnostic rapide et facile même sur place à l'atelier

• Affichage optimal des informations d'origine du véhicule Mercedes-Benz

• Gagnez du temps sur les opérations quotidiennes de l'atelier

• Expérience utilisateur moderne

Selon le règlement européen d’approbation de type (UE) 2018/858 et (CE) n° 715/2007, tel que modifié par le (CE) n° 692/2008), XRD est exclusivement accessible aux fournisseurs de services indépendants (FAI). Le terme « fournisseur de services indépendant » est défini dans le règlement européen d’approbation de type comme « ... des entreprises autres que les concessionnaires et ateliers autorisés, qui sont directement ou indirectement impliquées dans la réparation et l’entretien des véhicules, en particulier les ateliers, fabricants ou concessionnaires d’équipements de réparation, d’outils ou de pièces de rechange, les éditeurs d’informations techniques, les clubs automobiles, les opérateurs d’assistance routière, les opérateurs offrant des services d’inspection et de test, les opérateurs offrant des formations pour les installateurs, les fabricants et les ateliers d’équipements pour véhicules à carburants alternatifs. ..". Les prestataires de services indépendants doivent être enregistrés dans l’Espace économique européen, y compris en Suisse et au Royaume-Uni.

Les personnes suivantes ne sont pas autorisées à acheter le système :

• Particuliers

• Concessionnaires et ateliers de réparation non autorisés

• Entreprises non directement ou indirectement impliquées dans l’entretien et la réparation de véhicules

• Entreprises dont le siège social est situé en dehors de l’Espace économique européen ou en Suisse et au Royaume-Uni

1. Sans accès Mercedes-Benz B2B Connect :

Veuillez vous inscrire à Mercedes-Benz B2B Connect. Selon le règlement européen d'homologation de type (UE) 2018/858 et (CE) n° 715/2007 tel que modifié par (CE) n° 692/2008, seuls certains groupes d'utilisateurs sont autorisés à accéder au XENTRY Remote Diagnosis. Lors de votre inscription à Mercedes-Benz B2B Connect, le système vérifie si vous appartenez au groupe d'utilisateurs défini (voir la question "Qui est éligible pour XENTRY Remote Diagnosis ?") et crée votre compte utilisateur s'il y a une correspondance. Dès que vous aurez été vérifié en tant qu'utilisateur autorisé, vous recevrez les données d'accès pour Mercedes-Benz B2B Connect par e-mail.

2. Avec l'accès Mercedes-Benz B2B Connect :

Si vous êtes un client existant, veuillez contacter le support. Ils vérifieront si vous appartenez au groupe d'utilisateurs autorisés et activeront le droit d'abonnement en conséquence.

Avant que XENTRY Remote Diagnosis puisse être utilisé pour la première fois, les étapes suivantes sont nécessaires :

• Immatriculation pour Mercedes-Benz B2B Connect

• Achat d’une tranche de temps XENTRY Remote Diagnosis

• Activation des services Mercedes me « Télédiagnostic », « Interface tierce » et « Diagnostic à distance du véhicule » par le propriétaire du véhicule

• Autorisation de votre atelier pour l’utilisation du diagnostic à distance XENTRY par le propriétaire du véhicule

Informations complémentaires sur le processus d’autorisation :

Processus de diffusion des données pour le diagnostic à distance de XENTRY.


En général, vous devez posséder le numéro d’identification du véhicule (VIN) du véhicule client concerné.
Pour pouvoir récupérer les données de votre client dans XENTRY Remote Diagnosis, vous avez d’abord besoin de l’approbation du client.


Client Mercedes ME (propriétaires de voitures et véhicules privés de VAN)

• Portail Mercedes me : le client doit accepter les termes et conditions du portail Mercedes me.

• Télédiagnostic : l’activation du service de télédiagnostic sur le portail Mercedes ME par le client final est nécessaire pour permettre le flux de données du véhicule.

• Interface avec des fournisseurs tiers : activation du service « Interface avec des fournisseurs tiers » sur le site du portail Mercedes me est requise.

• La diffusion individuelle des données de votre véhicule est requise. Pour cela, le propriétaire du véhicule doit donner son consentement aux données en se connectant au portail Mercedes Me en utilisant les identifiants utilisateur, en allant sur Mon tableau de bord ->Cliquez sur Activer les bonus numériques ->Faites défiler jusqu’en bas de l’écran pour voir sous l’intitulé Mises à jour centrales « Diffusion de données pour fournisseurs de services indépendants » ->Cliquez sur Donner le consentement aux données -> Ouvre un nouvel onglet -> Vérifiez les détails du VIN du véhicule -> Indiquez le code de l’atelier dans une case vide pour fournir le consentement aux données

Le diagnostic à distance XENTRY est disponible en 5 crédits de temps différents pour les voitures et les véhicules utilitaires. Lorsqu'un crédit-temps est acheté, il est valable immédiatement. Pour un aperçu des crédits de temps et des prix, veuillez visiter le site du produit dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Le montant actuel du crédit de temps restant est affiché dans l'application XRD sous « Mes crédits de temps ».

Le crédit de temps restant est vérifié à chaque démarrage de l'application XRD. Il y aura une notification sur votre écran si aucun crédit de temps n'est disponible. Lorsqu'un crédit-temps a été acheté, il est actif immédiatement et continue de fonctionner pendant toute la durée de la période achetée, même si l'application XRD est fermée. Cela signifie, par exemple, qu'un crédit-temps d'un jour reste valable exactement un jour après son démarrage, même si l'application n'est utilisée que quelques minutes.

Veuillez contacter directement notre support pour cela. Pour cela, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau ticket de support » plus bas sur cette page dans la section aide.

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