Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

Aktivering

Hvordan aktiverer jeg en kreditt for å få VIN-basert tilgang?

For å aktivere en tilgang må du åpne et kjøretøy fra kjøretøylisten og navigere til avsnittet "Arbeide på kjøretøyet" hvor du kan velge "Lås opp VIN". Vær oppmerksom på at VIN-aktiveringer kun er brukerspesifikke, noe som betyr at bare brukeren som aktiverer et VIN får tilgang til VIN-spesifikk reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Etter at et VIN er aktivert, reduseres antall gjenværende studiepoeng automatisk med 1. Hvis ingen kreditter er tilgjengelige, må du først kjøpe en ekstra kredittpakke via knappen "Kjøp kreditter".

Hvem kan bruke den aktiverte tilgangen til XENTRY Combo Package for et VIN?

Bare brukeren som aktiverer XENTRY Combo Package for et VIN får tilgang til VIN-spesifikk reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Hvis en annen bruker trenger tilgang til reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon for samme kjøretøy, må denne brukeren også aktivere XENTRY Combo Package for det spesifikke VIN-nummeret. En oversikt over hvilken bruker som for øyeblikket har, eller tidligere hadde, tilgang til hvilket VIN, finner du i fanen "Produkter" i "Konto"-delen.

Kan jeg aktivere XENTRY Combo Package for et hvilket som helst VIN?

Ja, du kan aktivere XENTRY Combo Package for alle gyldige VIN på tvers av kjøretøydivisjoner (dvs. personbiler, varebiler og smart) bortsett fra VIN-er som tilhører vrakede eller stjålne kjøretøy.

Hvor lenge er XENTRY-produktaktiveringen for et VIN gyldig?

En VIN-relatert produktaktivering er gyldig i 24 timer fra aktiveringstidspunktet: innenfor denne tidsperioden får alle brukere som aktiverte et produkt for et spesifikt VIN tilgang til reparasjons- og vedlikeholdsinformasjonen for dette spesifikke VIN som er tilgjengelig i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Aktiveringsdato og -klokkeslett og gjenværende gyldighetsperiode for hver aktivering finner du ved å navigere til fanen "Produkter" i "Konto"-delen.

Kan jeg forlenge gyldighetsperioden for en VIN-relatert produktaktivering?

For å forlenge gyldighetsperioden for en VIN-relatert produktaktivering, må du aktivere XENTRY Combo Package for dette VIN igjen etter at det er utløpt. Dette vil gi deg ytterligere 24-timers tilgang til VIN-spesifikk reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Det er ikke mulig å forlenge gyldighetsperioden for den VIN-relaterte aktiveringen til mindre enn 24 timer. Vær oppmerksom på at en annen aktivering vil redusere kredittene dine med 1.

Hvor kan jeg sjekke gjeldende aktiveringsstatus for XENTRY Combo Package for kundekjøretøyene mine (VIN)?

Den nåværende statusen til en VIN-relatert XENTRY Combo Package-aktivering kan kontrolleres på forskjellige berøringspunkter i Mercedes-Benz B2B Connect:

Alternativ 1: I kjøretøylisten din er "aktiverte kjøretøy" (VIN) uthevet med et ikon ("Ulåst").

Alternativ 2: Åpne et kjøretøy fra kjøretøylisten din og naviger til "Arbeider på kjøretøyet": "XENTRY Combo Package"-modulen viser deg den gjenværende gyldighetsperioden for denne VIN-relaterte produktaktiveringen, forutsatt at den er aktiv for øyeblikket.

Alternativ 3: I fanen "Produkter" i "Konto"-delen kan du finne gjeldende aktiveringsstatus for hvert VIN, aktiveringsdato og -klokkeslett, og – hvis aktuelt – gjenværende gyldighetsperiode.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.