Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

Kjøpe

Hvem kan kjøpe kredittpakker?

Verkstedansatte som har en registrert Mercedes-Benz B2B Connect-konto og oppgir selskapets MVA-nummer, kan kjøpe kredittpakker.

Hvordan kan jeg kjøpe kredittpakker?

Kredittpakker kan kjøpes på forskjellige kontaktpunkter i Mercedes-Benz B2B Connect, forutsatt at du er logget inn:

Alternativ 1: Naviger til "Produktinformasjon" i webnettstedsoverskrift og velg "Reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon" og deretter "XENTRY Combo Package". Du kan kjøpe kreditter øverst til høyre på produktsiden.

Alternativ 2: Åpne et kjøretøy fra kjøretøylisten og naviger til "Arbeider på kjøretøyet". Dine XENTRY Combo Package-kreditter vises her, inkludert alternativet "Kjøp kreditter".

Alternativ 3: Etter at du har valgt deler for et kundekjøretøy, kan du klikke på "XWIS-dokumenter": hvis du for øyeblikket ikke har aktiv tilgang til XENTRY WIS (eller hvis du ennå ikke har aktivert dette VIN-nummeret), kan du velge "Kjøpskreditter".

Hvordan tildeler jeg kjøpte kreditter til individuelle brukere?

Kjøpte kreditter tildeles automatisk til hele verkstedet: Alle verkstedansatte som har tilgang til Mercedes-Benz B2B Connect, kan bruke kredittene.

Kan jeg se hvor mange kreditter jeg har igjen?

Ja, du kan sjekke antall gjenværende kreditter ved ulike kontaktpunkter i Mercedes-Benz B2B Connect, forutsatt at du er logget på:

Alternativ 1: Naviger til "Produkter"-fanen i "Konto"-delen. Du har nå en oversikt over dine tilgjengelige kreditter.

Alternativ 2: Åpne et kjøretøy fra kjøretøylisten og naviger til "Arbeider på kjøretøyet". Dine XENTRY Combo Package-kreditter vises her.

Alternativ 3: På produktsiden til XENTRY Combo Package kan du også se ditt nåværende antall gjenværende kreditter. Bare naviger til "Produktinformasjon" i overskriften på nettstedet og velg "Reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon" og deretter "XENTRY Combo Package".

Hvor mange kreditter kan jeg bestille?

Kvalifiserte brukere kan kjøpe kredittpakker i størrelsene 1, 5 eller 10. Antall ubrukte studiepoeng må imidlertid ikke overstige 50 studiepoeng per verkstedsorganisasjon.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.