Hjelp

Hvis du vil ha mer hjelp og svar på de vanligste spørsmålene, kan du velge en av kategoriene nedenfor:

Bruk

Hvilken reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon får jeg via XENTRY Combo Package?

Når XENTRY Combo Package for et VIN er aktivert, får brukeren tilgang til all reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon som er tilgjengelig for dette spesifikke VIN (dette kjøretøyet) i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Brukeren kan imidlertid ikke endre VIN i de inkluderte applikasjonene: hvis det er behov for tilgang til reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon for et annet kjøretøy, må XENTRY Combo Package for det respektive VIN aktiveres separat.

Hvordan kan jeg bruke programvaren i XENTRY Combo Package?

For å få tilgang til og bruke programvaren som er inkludert i XENTRY Combo Package (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips), må du åpne et kjøretøy fra kjøretøylisten din og navigere til seksjonen "Arbeide på kjøretøyet" hvor du kan aktivere XENTRY Combo Package for dette VIN ("Lås opp VIN"). Etterpå aktiveres alle ovennevnte applikasjoner for denne VIN: for å åpne et hvilket som helst program, trenger du bare å klikke på den tilsvarende boksen (eller link-out-symbolet øverst til høyre). Vær oppmerksom på at for brukere av XENTRY Combo Package er tilgang til applikasjoner kun mulig via Mercedes-Benz B2B Connect: hvis du direkte åpner den såkalte "Aftersales Platform", vil du ikke lenger finne noen produktfliser.

Kan jeg aktivere XENTRY Combo Package for et VIN mens jeg allerede har kjøpt et annet produkt via tidsskivemodell?

Hvis du for øyeblikket har for eksempel aktiv tilgang til XENTRY Operation Time (f.eks. i en uke), kan du fortsatt låse opp en VIN-relatert tilgang til XENTRY WIS og XENTRY Tips. XENTRY Operation Time vil fortsatt være fullt tilgjengelig for deg, mens XENTRY WIS og XENTRY Tips kun vil gi deg tilgang til vinspesifikt innhold for det aktiverte kjøretøyet. Men hvis du allerede har kjøpt alle tre produktene, har du allerede tilgang og kan derfor ikke aktivere kjøretøyet i tillegg.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt forhandleren din

Logg inn eller opprett en konto for å se kontaktinformasjonen.

eller

Be om hjelp

Vær så spesifikk som mulig og ta hensyn til ventetider. For hastespørsmål, vennligst kontakt forhandleren din.