XENTRY Tips contiene soluciones actualizadas relacionadas con productos para problemas técnicos con Mercedes-Benz y smart de todos los grupos de productos (turismos, camiones, furgonetas).
Esta información también es proporcionada por los product managers, así como por los autores de diagnósticos en los centros de servicio en el SGP/T y en los MPC.

No, la información del servicio se puede encontrar exclusivamente en WIS.

Sí, el XENTRY Tips Reader ofrece varias rutas de búsqueda:

• Por tipo de vehículo y grupo de diseño (búsqueda de documentos)

• Por VIN/serie de modelo y síntoma (búsqueda de síntoma)

• Por VIN/serie de modelo y búsqueda de texto completo por temas (búsqueda de texto completo)

• Por VIN/serie de modelo y unidades de control/códigos de falla

• Con la ayuda de palabras clave de la queja, puede utilizar una búsqueda de texto completo para identificar problemas y/o síntomas relevantes

XENTRY Tips siempre se utiliza en los siguientes casos:

• Cuando no hay información de diagnóstico y reparación relacionada con quejas disponible en XENTRY Diagnosis o en la literatura estándar (WIS), o está incompleta (por ejemplo, porque implica quejas previamente desconocidas).

• Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico del taller para ver si la información actualizada ya se ha puesto a disposición a través de XENTRY Tips.

• Cuando sepa que la información actualizada ya está disponible en XENTRY Tips.