Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Activering

Hoe activeer ik een tegoed om toegang te krijgen op basis van VIN?

Om een toegang te activeren, moet u een voertuig openen uit uw voertuiglijst en naar de sectie "Werken aan het voertuig" navigeren waar u "VIN ontgrendelen" kunt selecteren. Houd er rekening mee dat VIN-activeringen alleen gebruikersspecifiek zijn, wat betekent dat alleen de gebruiker die een VIN activeert, toegang krijgt tot VIN-specifieke reparatie- en onderhoudsinformatie binnen XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips. Nadat een VIN is geactiveerd, wordt het aantal resterende credits automatisch met 1 verminderd. Als er geen credits beschikbaar zijn, moet je eerst een extra creditpakket aanschaffen via de knop "Credits kopen".

Wie kan de geactiveerde toegang tot het XENTRY combipakket gebruiken voor een VIN?

Alleen de gebruiker die het XENTRY combipakket voor een VIN activeert, krijgt toegang tot VIN-specifieke reparatie- en onderhoudsinformatie binnen XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips. Als een andere gebruiker toegang nodig heeft tot reparatie- en onderhoudsinformatie voor hetzelfde voertuig, moet deze gebruiker ook het XENTRY combipakket voor het specifieke VIN activeren. Een overzicht van welke gebruiker momenteel toegang heeft of had tot welk VIN is te vinden in het tabblad "Producten" binnen de sectie "Account".

Kan ik het XENTRY combipakket voor elk VIN activeren?

Ja, u kunt het XENTRY combipakket activeren voor elk geldig VIN in alle voertuigdivisies (d.w.z. personenauto's, bestelwagens en smart), met uitzondering van VIN's die behoren tot gesloopte of gestolen voertuigen.

Hoe lang is de activering van het XENTRY-product voor een VIN geldig?

Een VIN-gerelateerde productactivering is 24 uur geldig vanaf het moment van activering: binnen deze periode hebben alle gebruikers die een product voor een specifiek VIN hebben geactiveerd, toegang tot de reparatie- en onderhoudsinformatie voor dit specifieke VIN die beschikbaar is in XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips. De activeringsdatum en -tijd en de resterende geldigheidsperiode voor elke activering zijn te vinden door naar het tabblad "Producten" in het gedeelte "Account" te gaan.

Kan ik de geldigheidsduur van een VIN-gerelateerde productactivering verlengen?

Om de geldigheidsduur van een VIN-gerelateerde productactivering te verlengen, moet u het XENTRY combipakket voor dit VIN opnieuw activeren nadat het is verlopen. Dit geeft u nog eens 24 uur per dag toegang tot VIN-specifieke reparatie- en onderhoudsinformatie binnen XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips. Het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van de VIN-gerelateerde activering te verlengen tot minder dan 24 uur. Houd er rekening mee dat een andere activering uw tegoed met 1 zal verminderen.

Waar kan ik de huidige activeringsstatus van het XENTRY combipakket van mijn klantenvoertuigen (VIN's) controleren?

De actuele status van een activering van het XENTRY combipakket in verband met het chassisnummer (VIN) kan op verschillende contactpunten binnen Mercedes-Benz B2B Connect worden gecontroleerd:

Optie 1: In uw voertuiglijst worden "geactiveerde voertuigen" (VIN's) gemarkeerd door een pictogram ("Ontgrendeld").

Optie 2: Open een voertuig uit uw voertuiglijst en navigeer naar "Werken aan het voertuig": de module "XENTRY combipakket" toont u de resterende geldigheidsduur van deze VIN-gerelateerde productactivering, op voorwaarde dat deze momenteel actief is.

Optie 3: In het tabblad "Producten" in het gedeelte "Account" vindt u de huidige activeringsstatus van elk chassisnummer (VIN), de activeringsdatum en -tijd en - indien van toepassing - de resterende geldigheidsperiode.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw dealer.

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw dealer.