Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Gebruik

Welke reparatie- en onderhoudsinformatie krijg ik via het XENTRY combipakket?

Zodra het XENTRY combipakket voor een VIN is geactiveerd, krijgt de gebruiker toegang tot alle reparatie- en onderhoudsinformatie die beschikbaar is voor dit specifieke VIN binnen XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips. De gebruiker is echter niet in staat om het VIN te wijzigen binnen de meegeleverde applicaties. Als u toegang tot reparatie- en onderhoudsinformatie voor een ander voertuig nodig heeft, moet u het XENTRY combipakket voor het betreffende VIN afzonderlijk activeren.

Hoe kan ik de softwaretoepassingen van het XENTRY combipakket gebruiken?

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de softwaretoepassingen die zijn opgenomen in het XENTRY combipakket (XENTRY WIS, XENTRY Operation Time en XENTRY Tips), moet u een voertuig openen vanuit uw voertuiglijst en naar de sectie "Werken aan het voertuig" navigeren waar u het XENTRY combipakket voor dit VIN ("VIN ontgrendelen") kunt activeren. Daarna worden alle bovengenoemde applicaties geactiveerd voor dit VIN: om een applicatie te openen, hoeft u alleen maar op het overeenkomstige vakje te klikken (of op het link-out-symbool in de rechterbovenhoek). Houd er rekening mee dat de toegang tot applicaties voor gebruikers van het XENTRY combipakket alleen mogelijk is via Mercedes-Benz B2B Connect: als u het zogenaamde "Aftersales Platform" direct opent, vindt u geen producttegels meer.

Kan ik het XENTRY combipakket activeren voor een VIN terwijl ik al een ander product heb gekocht via een tijdslot-model?

Als u momenteel bijvoorbeeld actieve toegang hebt tot XENTRY Operation Time (bijv. voor een week), kunt u nog steeds een VIN-gerelateerde toegang tot XENTRY WIS en XENTRY Tips ontgrendelen. XENTRY Operation Time is nog steeds volledig voor u beschikbaar, terwijl XENTRY WIS en XENTRY Tips u alleen toegang geven tot VIN-specifieke inhoud voor het geactiveerde voertuig. Als u echter alle drie de producten al hebt gekocht, heeft u al toegang en kunt u het voertuig dus niet extra activeren.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met uw dealer.

Log in of maak een account aan om de contactgegevens te bekijken.

of

Vraag om hulp

Wees zo specifiek mogelijk en houd rekening met wachttijden. Neem voor dringende vragen contact op met uw dealer.