Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania poniżej lub zapoznaj się z kategoriami dokumentacji pomocy u dołu strony.
Aktywacja
Jak aktywować kredyt, aby uzyskać dostęp oparty na numerze VIN?
Aby aktywować dostęp, należy otworzyć pojazd z listy pojazdów i przejść do sekcji "Praca nad pojazdem", gdzie można wybrać opcję "Odblokuj numer VIN". Należy pamiętać, że aktywacje numeru VIN są specyficzne tylko dla użytkownika, co oznacza, że tylko użytkownik, który aktywuje numer VIN, ma dostęp do informacji o naprawach i konserwacji specyficznych dla numeru VIN w XENTRY WIS, XENTRY Operation Time i XENTRY Tips. Po aktywacji numeru VIN liczba pozostałych kredytów jest automatycznie zmniejszana o 1. Jeśli nie masz dostępnych kredytów, musisz najpierw zakupić dodatkowy pakiet kredytów za pomocą przycisku "Kup kredyty".
Kto może korzystać z aktywowanego dostępu do pakietu XENTRY Combo Package dla numeru VIN?
Tylko użytkownik, który aktywuje pakiet XENTRY Combo dla numeru VIN, ma dostęp do informacji o naprawach i konserwacji specyficznych dla numeru VIN w XENTRY WIS, XENTRY Operation Time i XENTRY Tips. Jeśli inny użytkownik potrzebuje dostępu do informacji o naprawach i konserwacji tego samego pojazdu, musi on również aktywować pakiet XENTRY Combo dla określonego numeru VIN. Przegląd tego, który użytkownik ma obecnie lub miał dostęp do którego numeru VIN, można znaleźć w zakładce "Produkty" w sekcji "Konto".
Czy mogę aktywować pakiet XENTRY Combo dla dowolnego numeru VIN?
Tak, możesz aktywować pakiet XENTRY Combo dla każdego ważnego numeru VIN w różnych kategoriach pojazdów (np. samochody osobowe, furgonetki i smarty), z wyjątkiem numerów VIN, które należą do złomowanych lub kradzionych pojazdów.
Jak długo ważna jest aktywacja produktu XENTRY dla numeru VIN?
Aktywacja produktu związana z numerem VIN jest ważna przez 24 godziny od momentu aktywacji: w tym czasie wszyscy użytkownicy, którzy aktywowali produkt dla określonego numeru VIN, mają dostęp do informacji o naprawach i konserwacji dla tego konkretnego numeru VIN, które są dostępne w XENTRY WIS, XENTRY Operation Time i XENTRY Tips. Datę i godzinę aktywacji oraz pozostały okres ważności dla każdej aktywacji można znaleźć, przechodząc do zakładki "Produkty" w sekcji "Konto".
Czy mogę przedłużyć okres ważności aktywacji produktu związanego z numerem VIN?
Aby przedłużyć okres ważności aktywacji produktu związanego z numerem VIN, musisz ponownie aktywować pakiet XENTRY Combo dla tego numeru VIN po jego wygaśnięciu. Zapewni Ci to kolejny 24-godzinny dostęp do informacji o naprawach i konserwacji specyficznych dla numeru VIN w XENTRY WIS, XENTRY Operation Time i XENTRY Tips. Nie ma możliwości przedłużenia okresu ważności aktywacji związanej z numerem VIN do mniej niż 24 godzin. Pamiętaj, że kolejna aktywacja zmniejszy Twoje kredyty o 1.
Gdzie mogę sprawdzić aktualny status aktywacji pakietu XENTRY Combo Package w moich pojazdach klientów (VIN)?
Aktualny status aktywacji pakietu XENTRY Combo powiązanego z numerem VIN można sprawdzić w różnych punktach kontaktu z Mercedes-Benz B2B Connect:
Opcja 1: Na liście pojazdów "aktywowane pojazdy" (VIN) są oznaczone ikoną ("Odblokowane").
Opcja 2: Otwórz pojazd z listy pojazdów i przejdź do sekcji "Praca nad pojazdem": moduł "XENTRY Combo Package" pokazuje pozostały okres ważności tej aktywacji produktu związanego z numerem VIN, pod warunkiem, że jest ona aktualnie aktywna.
Opcja 3: W zakładce "Produkty" w sekcji "Konto" można znaleźć aktualny status aktywacji każdego numeru VIN, datę i godzinę jego aktywacji oraz – jeśli dotyczy – pozostały okres ważności.
Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie?
