Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Separação da Mercedes-Benz Group AG [Veículos Ligeiros de Passageiros (MBCars) e Veículos Comerciais Ligeiros (VANS)] e da Daimler Truck AG [Veículos Comerciais Pesados (TRUCKS) e Autocarros (Buses)]

Como cliente anteriormente atribuído a Trucks & Buses (vice-versa: MBCars & Vans), posso também aceder ao Mercedes-Benz B2B Connect (vice-versa: Service Information Mercedes-Benz Truck) e de que informações necessito de prestar ao CAC?

Claro. Você, o Cliente, (Admin Org.) pode alterar no UMAS em "Gestão e Administração da Empresa" a definição da Gama a que está atualmente associado para ambas as divisões (MBCars --> MBCars & Trucks, ou Trucks--> MBCars & Trucks) e assim obter o acesso os direitos de acesso para as respectivas plataformas. Saiba mais no Portal UMAS, através do endereço URL:

Aceder ao Portal UMAS: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management


Não consigo encontrar o produto / peça certa ou a aplicação certa. O que posso fazer?

Sinta-se à vontade para usar as máscaras de pesquisa convenientes no Mercedes-Benz B2B Connect e Informações de serviço Mercedes-Benz Truck, por exemplo. para encontrar peças adequadas com base no VIN. Você pode encontrar aplicativos adequados através do menu de navegação.

Carro e Van
Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

Caminhão e ônibus
Informações de serviço Mercedes-Benz Truck: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Para mais questões relacionadas com produtos/peças, aplicações e preços, contacte diretamente o seu concessionário Mercedes-Benz.

Qual é o motivo da mudança / separação de MBCars & Vans e Trucks & Buses?

A fim de estar melhor posicionado para o futuro e para as questões associadas à industria automóvel, a separação das áreas de negócio de MBCars/Vans (Mercedes-Benz AG) e Trucks/Bus (Daimler Truck AG) foi aprovada por ampla maioria no Assembleia Geral Ordinária em 01 de Outubro de 2021. O objetivo é exponenciar todo o potencial das duas divisões e avançar ainda mais no seu posicionamento.

Saiba mais informações em: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Qual a diferença entre o Portal Mercedes-Benz B2B Connect e o Portal Service Information Mercedes-Benz Truck?

As diferentes áreas de negócio foram separadas e criámos duas novas empresas, forte, totalmente distintas e independentes, com efeito a partir de 01 de Dezembro de 2021: A Mercedes-Benz Group AG (Veículos Ligeiros de Passageiros e Veículos Comerciais Ligeiros - MBacars & Vans) e a Daimler Truck AG (Veículos Comerciais Pesados e Autocarros - Trucks & Buses). Estas alterações têm também impacto em todo o nosso ecossistema online. 

No Portal Mercedes-Benz B2B Connect encotnram-se disponíveis todos os conteúdos, informações e ofertas online para Veículos Ligeiros de Passageiros e Veículos Comerciais Pesados (MBCars & Vans) destinados às Oficinas Independentes (peças, informações, produtos, aplicações após-venda, etc.).

No Portal Service Information Mercedes-Benz Truck vai encontrar todas as informações de reparação e manutenção para Veículos Comerciais Pesados e Autocarros (Trucks & Buses).

De que forma devo associar à minha entidade às diferentes divisões (MBCars & Vans; Trucks & Buses) e é possível estar associado a ambas as divisões?

As divisões de MBCars & Vans pertencem conjuntamente à Mercedes-Benz Group AG. As dvisões de Trucks & Buses pertencem conjuntamente à Daimler Truck AG. No Portal UMAS (plataforma de registo para Clientes profissionais/Oficinas Independentes), saiba que pode associar à sua entidade uma ou ambas as divisões para as quais você precisa de informações e peças. Aceda ao Portal UMAS e obtenhas mais informações: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Tenho dados de acesso diferentes ao Mercedes-Benz B2B Connect e Service Information Mercedes-Benz Truck?

No caso de ter sido designado pela Mercedes-Benz ou se você se registou de forma individual/independente como cliente de Trucks/Buses antes de 01 de Dezembro de 2021, saiba que foi automaticamente registado no portal no Service Information Mercedes-Benz Truck (www.service-info.mercedes-benz-trucks.com) com seus dados de login, detalhes de contacto e direitos de acesso. No caso de tal migração não ter acontecido, sugerimos que proceda novamente ao registo no intuito de vir a receber novos dados de login.

Por que motivo não consigo ver peças e informações referentes à divisão de Trucks e Buses e onde as posso encontrar agora?

Desde 01.12.2021, as divisões de MBCars & Vans e Trucks & Buses foram separadas. Encontre nas páginas a seguir as informações relevantes sobre como aceder aos conteúdos das diferentes áreas:

Veículos Ligeiros de Passageiros (MBCars) e Veículos Comerciais Ligeiros (Vans) > Todas as informações/peças podem ser encontradas normalmente através do Portal Mercedes-Benz B2B Connect em: b2bconnect.mercedes-benz.com

Veículos Comerciais Pesados e Autocarros (Trucks & Buses) > Todas as informações de reparação e manutenção encontram-se agora no Portal Service Information Mercedes-Benz Truck Portal em: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Para encomendas online de Peças Genuínas Mercedes-Benz para a divisão de Veículos Comerciais Pesados e Autocarros (Trucks & Buses), saiba que tem agora à disposição o canal WebParts exclusivo para (Trucks & Buses) em: https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

E quanto às licenças existentes / em execução (WIS, TIPS, etc.) em relação ao Service Information Mercedes-Benz Truck e ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect?

Todas as licenças atuais permanecem válidas e são atribuídas às divisões individuais de Carros de Passageiros e Vans e Caminhões e Ônibus ou ambas. A atribuição é feita de acordo com os princípios segundo os quais sua empresa foi adicionada às divisões automaticamente ou também por você.

Se ainda não se atribuiu a uma ou ambas as divisões, pode fazê-lo na UMAS (plataforma de registo): https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

E quanto a pedidos pendentes via Mercedes-Benz B2B Connect?

Os pedidos pendentes são transferidos para a respectiva plataforma (Mercedes-Benz B2B Connect ou Service Information Mercedes-Benz Truck) e entregues normalmente aos nossos clientes.

Qual a razão pela qual o preço de um produto/peça ou aplicação mudou e quem me pode aconselhar?

Para questões relativas a preços, produtos/peças e aplicações, sugerimos o seu contacto direto com a sua Oficina Autorizada Mercedes-Benz, parceira de negócio.

 

Como encontrar as informações de serviço Mercedes-Benz Truck Homepage em Caminhão e Ônibus?

Clique aqui para ir à página inicial do Caminhão Mercedes-Benz: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Bom saber: Você ainda pode encontrar nossas ofertas online de carros & vans para oficinas independentes (peças, informações, produtos, aplicações, etc.) no Mercedes-Benz B2B Connect: b2bconnect.mercedes-benz.com

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