O XENTRY Remote Diagnosis é um aplicativo que permite que provedores de serviços independentes usem funcionalidades de diagnóstico para veículos Mercedes-Benz com capacidade de telemática. As funções incluem a exibição de dados de diagnóstico e do veículo, bem como outros recursos que suportam o processo de reparo.

Suas vantagens em resumo:

• A capacidade de realizar diagnóstico remoto

• Diagnóstico rápido e fácil mesmo no local na oficina

• Exibição ideal das informações originais do veículo Mercedes-Benz

• Economize tempo nas operações diárias da oficina

• Experiência do usuário moderna

De acordo com o regulamento europeu de aprovação de tipos (UE) 2018/858 e (CE) n.º 715/2007, conforme alterado pela (CE) n.º 692/2008), o XENTRY Remote Diagnosis está disponível exclusivamente para prestadores de serviços independentes (ISPs). O termo "prestador de serviços independente" é definido no regulamento europeu de aprovação de tipos como "... empresas que não sejam Concessionários Autorizados e Oficinas Autorizadas, que estejam direta ou indiretamente envolvidas na manutenção e reparação de veículos, em particular oficinas, fabricantes ou concessionários de equipamentos de reparação, ferramentas ou peças de substituição, editores de informação técnica, clubes automóveis, operadores de assistência na estrada, operadores que oferecem serviços de inspeção e testes, operadores que oferecem formação para instaladores, fabricantes e oficinas para equipamentos para veículos com combustíveis alternativos. ..". Os prestadores de serviços independentes devem estar registados no Espaço Económico Europeu, incluindo a Suíça e o Reino Unido.

Os seguintes não estão autorizados a adquirir o sistema:

• Clientes Particulares

• Revendedores e oficinas de reparação não autorizadas

• Empresas não envolvidas direta ou indiretamente na manutenção e reparação de veículos

• Empresas com sede registada fora do Espaço Económico Europeu ou da Suíça e Reino Unido

1. Sem acesso ao Mercedes-Benz B2B Connect:

Registre-se no Mercedes-Benz B2B Connect. De acordo com o regulamento europeu de homologação (UE) 2018/858 e (EC) No. 715/2007, conforme alterado pelo (EC) No. 692/2008), apenas alguns grupos de usuários estão autorizados a acessar o XENTRY Remote Diagnosis. Quando você se registra no Mercedes-Benz B2B Connect, o sistema verifica se você pertence ao grupo de usuários definido (consulte a pergunta "Quem é elegível para o diagnóstico remoto XENTRY?") e cria sua conta de usuário se houver uma correspondência. Assim que for verificado como usuário autorizado, você receberá os dados de acesso do Mercedes-Benz B2B Connect por e-mail.

2. Com acesso ao Mercedes-Benz B2B Connect:

Se você já é um cliente, entre em contato com o suporte. Eles verificarão se você pertence ao grupo de usuários autorizados e ativarão o direito de assinatura de acordo.

Antes de utilizar pela primeira vez o XENTRY Remote Diagnosis, são necessários os seguintes passos:

• Registo no Portal Mercedes-Benz B2B Connect

• Aquisição de um XENTRY Remote Diagnosis com unidades de crédito de tempo de utilização

• Ativação dos serviços Mercedes me "Telediagnóstico", "Interface de terceiros" e "Diagnóstico remoto do veículo" pelo proprietário do veículo

• Autorização da sua oficina para a utilização do XENTRY Remote Diagnosis pelo proprietário do veículo

Mais informações sobre o processo de autorização:

Processo de divulgação de dados para o XENTRY Remote Diagnosis.


Regra geral, deve possuir o número de chassi (VIN) do respetivo veículo do cliente.
Para conseguir obter os dados do seu cliente no XENTRY Remote Diagnosis, precisa de, em primeiro lugar, obter a aprovação do Cliente.


Cliente Mercedes me (Clientes particulares de veículos ligeiros de passageiros e comerciais ligeiros)

• Portal Mercedes me: o cliente deve concordar com os Termos e Condições de utilização do Portal Mercedes me.

• Telediagnóstico: a ativação do serviço de telediagnóstico no Portal Mercedes me pelo cliente final é necessária para permitir o fluxo de dados do veículo.

• Interface com fornecedores terceiros: é necessária a ativação do serviço "Interface para fornecedores terceiros" no site do Portal Mercedes me.

• É obrigatória a divulgação individual dos dados do veículo. Para isso, o proprietário do veículo deve dar o consentimento para o envio de dados, iniciando a sessão no portal Mercedes me através do ID de utilizador e senha de acesso, ir ao Meu Painel de Instrumentos -> Clicar em Ativar Extras Digitais -> Ir até ao fundo do ecrã para ver, em Atualizações Centrais, título "Divulgação de Dados para Prestadores de Serviço Independentes" -> Clicar em Dar Consentimento de Dados -> Abrir um novo separador -> Verificar os dados do VIN do veículo -> Indicar o Código da Oficina no respetivo campo de introdução de informação para fornecer o consentimento para o envio dos dados

O XENTRY Remote Diagnosis está disponível em 5 créditos de tempo diferentes, cada um para carros e veículos comerciais. Quando um crédito de tempo é adquirido, ele é válido imediatamente. Para obter uma visão geral dos créditos de tempo e preços, visite o site do produto no Mercedes-Benz B2B Connect.

O valor atual do crédito de tempo restante é exibido no aplicativo XRD em "Meus créditos de tempo".

O crédito de tempo restante é verificado sempre que o aplicativo XRD é iniciado. Haverá uma notificação em sua tela se nenhum crédito de tempo estiver disponível. Quando um crédito de tempo é comprado, ele fica ativo imediatamente e continua em execução durante todo o período de tempo adquirido, mesmo que o aplicativo XRD seja fechado. Isso significa, por exemplo, que um crédito de tempo de um dia permanece válido por exatamente um dia após o início, mesmo que o aplicativo seja usado por apenas alguns minutos.

Por favor, pedimos que entre diretamente em contacto com a nossa equipa de apoio. Para tal, clique no botão "Criar um novo ticket de suporte" mais abaixo nesta página, na secção de ajuda.

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