Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor, eller se vores hjælpe dokumentations-kategorier nederst på siden.

Aktivering

Hvordan aktiverer jeg en kredit for at få VIN-baseret adgang?

For at aktivere en adgang skal du åbne et køretøj fra din køretøjsliste og navigere til afsnittet "Arbejde på køretøjet", hvor du kan vælge "Lås VIN op". Bemærk venligst, at VIN-aktiveringer kun er brugerspecifikke, hvilket betyder, at kun den bruger, der aktiverer et VIN, får adgang til VIN-specifikke reparations- og vedligeholdelsesoplysninger i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Når et stelnummer er aktiveret, reduceres antallet af resterende kreditter automatisk med 1. Hvis der ikke er nogen kreditter tilgængelige, skal du først købe en ekstra kreditpakke via knappen "Køb kreditter".

Hvem kan bruge den aktiverede adgang til XENTRY Combo Package til et VIN?

Kun den bruger, der aktiverer XENTRY Combo Package for et VIN, får adgang til VIN-specifikke reparations- og vedligeholdelsesoplysninger inden for XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Hvis en anden bruger har brug for adgang til reparations- og vedligeholdelsesoplysninger for det samme køretøj, skal denne bruger også aktivere XENTRY Combo Package for det specifikke VIN. En oversigt over, hvilken bruger der i øjeblikket har eller tidligere har haft adgang til hvilket VIN, kan findes på fanen "Produkter" i afsnittet "Konto".

Kan jeg aktivere XENTRY Combo Package for ethvert VIN?

Ja, du kan aktivere XENTRY Combo Package for ethvert gyldigt VIN på tværs af køretøjsdivisioner (dvs. personbiler, varevogne og smart) undtagen VIN'er, der tilhører skrottede eller stjålne køretøjer.

Hvor længe er XENTRY-produktaktiveringen for et VIN gyldig?

En VIN-relateret produktaktivering er gyldig i 24 timer fra aktiveringstidspunktet: inden for denne periode har alle brugere, der har aktiveret et produkt for et specifikt VIN, adgang til reparations- og vedligeholdelsesoplysningerne for dette specifikke VIN, som er tilgængelige i XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Aktiveringsdato og -klokkeslæt og den resterende gyldighedsperiode for hver aktivering kan findes ved at navigere til fanen "Produkter" i afsnittet "Konto".

Kan jeg forlænge gyldighedsperioden for en VIN-relateret produktaktivering?

For at forlænge gyldighedsperioden for en VIN-relateret produktaktivering skal du aktivere XENTRY Combo Package for dette VIN igen, efter at det er udløbet. Dette vil give dig yderligere 24-timers adgang til VIN-specifikke reparations- og vedligeholdelsesoplysninger inden for XENTRY WIS, XENTRY Operation Time og XENTRY Tips. Det er ikke muligt at forlænge gyldighedsperioden for den VIN-relaterede aktivering til mindre end 24 timer. Bemærk venligst, at en anden aktivering vil reducere dine kreditter med 1.

Hvor kan jeg tjekke den aktuelle XENTRY Combo Package-aktiveringsstatus for mine kundekøretøjer (VIN'er)?

Den aktuelle status for en VIN-relateret XENTRY Combo Package-aktivering kan kontrolleres på forskellige berøringspunkter i Mercedes-Benz B2B Connect:

Mulighed 1: På din køretøjsliste er "aktiverede køretøjer" (VIN'er) fremhævet med et ikon ("Ulåst").

Mulighed 2: Åbn et køretøj fra din køretøjsliste og naviger til "Arbejde på køretøjet": modulet "XENTRY Combo Package" viser dig den resterende gyldighedsperiode for denne VIN-relaterede produktaktivering, forudsat at den er aktiv i øjeblikket.

Mulighed 3: På fanen "Produkter" i afsnittet "Konto" kan du finde den aktuelle aktiveringsstatus for hvert VIN, dets aktiveringsdato og -klokkeslæt og – hvis det er relevant – den resterende gyldighedsperiode.

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt din forhandler

Log ind eller opret en konto for at se kontaktoplysningerne.

eller

Bed om hjælp

Vær så specifik som muligt og tag højde for ventetider. For hasteforespørgsler, bedes du kontakte din forhandler.