Jak Vám můžeme pomoci?

Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky nebo se podívejte do dokumentace s nápovědou v dolní části stránky.

Aktivace

Jak aktivuji kredit pro získání přístupu na základě VIN?

Pro aktivaci přístupu musíte otevřít vozidlo ze seznamu vozidel a přejít do sekce „Práce na vozidle“, kde můžete vybrat „Odemknout VIN“. Vezměte prosím na vědomí, že aktivace VIN jsou specifické pouze pro uživatele, což znamená, že pouze uživatel, který aktivuje VIN, má přístup k informacím o opravách a údržbě specifických pro VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Po aktivaci VIN se počet zbývajících kreditů automaticky sníží o 1. Pokud nejsou k dispozici žádné kredity, musíte si nejprve zakoupit další balíček kreditů pomocí tlačítka „Zakoupit kredity“.

Kdo může použít aktivovaný přístup ke XENTRY Combo Package pro VIN?

Pouze uživatel, který aktivuje XENTRY Combo Package pro VIN, má přístup k informacím o opravách a údržbě specifických pro VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Pokud jiný uživatel potřebuje přístup k informacím o opravách a údržbě pro stejné vozidlo, musí tento uživatel také aktivovat XENTRY Combo Package pro konkrétní VIN. Přehled toho, ke kterému VIN uživatel aktuálně má nebo dříve měl přístup, naleznete v záložce „Produkty“ v sekci „Účet“.

Mohu aktivovat XENTRY Combo Package pro jakékoli VIN?

Ano, XENTRY Combo Package můžete aktivovat pro jakékoli platné VIN napříč divizemi vozidel (tj. osobní vozy, dodávky a smart) s výjimkou VIN, které patří k sešrotovaným nebo odcizeným vozidlům.

Jak dlouho je aktivace produktu XENTRY pro VIN platná?

Aktivace produktu souvisejícího s VIN je platná po dobu 24 hodin od okamžiku aktivace: během této doby mají všichni uživatelé, kteří aktivovali produkt pro konkrétní VIN, přístup k informacím o opravách a údržbě pro tento konkrétní VIN kód, které jsou k dispozici v XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Datum a čas aktivace a zbývající dobu platnosti každé aktivace naleznete na kartě „Produkty“ v části „Účet“.

Mohu prodloužit dobu platnosti aktivace produktu souvisejícího s VIN?

Chcete-li prodloužit dobu platnosti aktivace produktu souvisejícího s VIN, musíte po vypršení platnosti znovu aktivovat balíček XENTRY Combo Package pro toto VIN. To vám poskytne další 24hodinový přístup k informacím o opravách a údržbě specifických pro VIN v rámci XENTRY WIS, XENTRY Operation Time a XENTRY Tips. Není možné prodloužit dobu platnosti aktivace související s VIN na méně než 24 hodin. Vezměte prosím na vědomí, že další aktivace sníží vaše kredity o 1.

Kde mohu zkontrolovat aktuální stav aktivace XENTRY Combo Package mých zákaznických vozidel (VIN)?

Aktuální stav aktivace XENTRY Combo Package souvisejícího s VIN lze zkontrolovat na různých místech v rámci Mercedes-Benz B2B Connect:

Možnost 1: V seznamu vozidel jsou „aktivovaná vozidla“ (VIN) zvýrazněna ikonou („Odemčeno“).

Možnost 2: Otevřete vozidlo ze seznamu vozidel a přejděte na „Práce na vozidle“: modul „XENTRY Combo Package“ vám zobrazí zbývající dobu platnosti této aktivace produktu souvisejícího s VIN, pokud je aktuálně aktivní.

Možnost 3: Na kartě „Produkty“ v části „Účet“ najdete aktuální stav aktivace každého čísla VIN, datum a čas jeho aktivace a – pokud je to možné – zbývající dobu platnosti.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte svého prodejce

Pro zobrazení kontaktních údajů se prosím přihlaste nebo si vytvořte účet.

nebo

Požádejte o pomoc

Buďte prosím co nejkonkrétnější a počítejte s čekací dobou. V případě naléhavých dotazů se obraťte na svého prodejce.