Aide

Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Paiement et facturation

Combien coûte le XENTRY Combo Package ?

Les forfaits de crédit sont proposés dans les tailles 1, 5 ou 10. Un crédit étant d’un prix de 19,00 EUR, 5 crédits sont disponibles pour 90,00 EUR et 10 crédits pour 170,00 EUR.

Quels sont les modes de paiement disponibles pour le forfait XENTRY Combo ?

Les paiements pour les forfaits de crédit ne peuvent être effectués que via les méthodes de paiement Mercedes-Benz B2B Connect disponibles sur votre marché (c’est-à-dire PayPal et carte de crédit).

Quand est-ce que je reçois la facture de mes packs de crédit achetés ?

La facture de vos packs de crédit commandés vous sera envoyée par la poste dans un délai d’environ 4 semaines après la date de la commande : il n’est pas possible de consulter ou de télécharger vos factures directement dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Puis-je obtenir un remboursement si j’ai utilisé l’activation d’un produit pour un VIN pendant moins de 24 heures ?

Non, le package XENTRY Combo permet aux utilisateurs d’accéder à XENTRY WIS, XENTRY Operation Time et XENTRY Tips pendant un maximum de 24 heures, quel que soit le comportement / le temps d’utilisation réel de l’utilisateur.

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