Como o podemos ajudar?

Para obter mais ajuda e respostas às perguntas mais frequentes, selecione uma das categorias abaixo.

Pagamento e Faturação

Quanto custa o XENTRY Combo Package?

Os pacotes de crédito são oferecidos nos tamanhos de 1, 5 ou 10. Sendo um crédito cotado a EUR 19,00, estão disponíveis 5 créditos por EUR 90,00 e 10 créditos por EUR 170,00.

Que métodos de pagamento estão disponíveis para o XENTRY Combo Package?

Os pagamentos de pacotes de crédito só podem ser feitos através dos métodos de pagamento Mercedes-Benz B2B Connect disponíveis no seu mercado (ou seja, cartão de PayPal e crédito).

Quando recebo a fatura dos meus pacotes de crédito adquiridos?

A fatura dos pacotes de crédito encomendados será enviada por correio no prazo de aproximadamente 4 semanas após a data da encomenda: não há possibilidade de visualizar ou descarregar as suas faturas diretamente no Mercedes-Benz B2B Connect.

Posso obter um reembolso se eu usei uma ativação de produto para um VIN por menos de 24 horas?

Não, o XENTRY Combo Package concede aos usuários acesso ao XENTRY WIS, XENTRY Operation Time e XENTRY Tips por um máximo de 24 horas, independentemente do comportamento/tempo de uso real do usuário.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz

Inicie sessão ou crie uma conta para ver os dados de contacto.

ou

Preciso de ajuda

Seja o mais específico possível e tenha em conta os tempos de espera. Para questões urgentes, contacte o seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz.